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5.Error asignación Beneficios de Nivel - Coggle Diagram
5.Error asignación Beneficios de Nivel
LLAMADA
:phone:
Pasar Filtros de Seguridad (FDS) de la Cuenta.
Validar nivel en el que se encuentra el Socio e identificar beneficios a los que aplica
(recordar que hay condiciones para los beneficios de nivel).
Solicitar Clave de Reservación en cuestión.
Confirmar Socio titular de la cuenta como el pasajero y de beneficio no agregado en reserva.
Beneficio aplica :check:
Solicitar apoyo a personal con permisos suficientes en Navitaire para agregar beneficios en caso de que estos apliquen.
Informar al Socio sobre beneficio ya otorgado en la reserva.
Cierre de llamada. :forbidden:
Beneficio no aplica :red_cross:
Indicar al Socio sobre las políticas de beneficios de nivel que se encuentran en nuestros TYC y canalizar al Socio al portal web donde aparezca el punto específico donde menciona el porque no aplica.
Cierre de llamada. :forbidden:
SOPORTE
:desktop_computer:
Validar nivel en el que se encuentra el Socio en Gravty identificar beneficios a los que aplica
(recordar que hay condiciones para los Beneficios de Nivel).
Validar si el Socio compartió la Clave de Reserva en cuestión en Charlize.
Si compartió la clave :check:
Confirmar si el Socio viaja como titular de la Cuenta en la reservación en Navitare
Verificar beneficio correspondiente no agregado en la reservación en Navitare.
Beneficio aplica :check:
Solicitar apoyo a personal con permisos suficientes en Navitaire para agregar beneficios en caso de que estos apliquen.
Informar al Socio por correo sobre beneficio ya otorgado en la reserva.
1 more item...
Beneficio no aplica :red_cross:
Indicar al Socio por medio de correo sobre las políticas de beneficios de nivel que se encuentran en nuestros TYC y canalizar al Socio al portal web donde aparezca el punto específico donde se menciona la razón del porque no aplica.
Cierre de ticket. :forbidden:
No compartió la clave :red_cross:
Enviar correo al Socio y solicitar la clave de reserva para validar estos beneficios.
Una vez que el Socio por medio de correo confirme la clave, proseguir con los pasos de
"Si compartió la clave"