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BIGLIETTI DA VISITA, CORRISPONDENZA COMMERCIALE - Coggle Diagram

- - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta di beni e servizi
        5) Conferma l'ordine (non è più obligatoria)
        7) Invio della FATTURA
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richiesta di informazioni
        4) Ordine
        6) Ricezione della merce (DDT)
        8) Eventuale reclamo
        11) Risposta al sollecito
  - - - I messaggi non devoni presentare errori o imprecisioni per evitare malintesi (errori di forma)
    - - Portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno)
    - - non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi
    - - Per conservare buoni rapporti: utilizzare pronomi personali e a aggettivi possessivi (Voi, Vostro, Lei, Suo, Vi, La) riferiti al destinatario vanno SEMPRE scritti con la lettera maiuscola, anche quando la particella è a fine parola (presentarVi, inviarLe)
- - - - deve seguire la seguente forma: nome località, gg mmm aaaa
        ATTENZIONE-MAI al centro
        aaaa = 2026 aa = 26
        mmmm = gennaio mmm = gen m = 01
        dddd = lunedì ddd = lun
    - - persona giuridica
        
        appellativo: si inizia sempre con Spett.le/li (Spettabile/li) + nome
      - persona fisica
        
        appellativo: dipende dalla persona (es. Egr./i, Gentile/.smo/.sma - Gentili/.sme, Sig./ra - Sig.i/re, Dott./ssa - Dott./i - Prof./ssa - Prof./ri + nome persona
        
        all c. att. del (alla crotese attenzione del/di)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
        
        c/o (care of - a cura di - presso)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta
    - - persona giuridica
        
        LOGO
        
        RAGIONE SOCIALE (nome dell'azienda)
        
        INDIRIZZO (tipologia, ovvero via, piazza, ec.., nome, numero civico, CAP, città e provincia)
        
        PARTITA IVA (11 numeri)
        
        N° REGISTRO IMPRESE della CCIAA (camera di commercio, industria, agricultura, artigianto)
        
        CAP SOCIALE
        TELEFONO o CELLULARE
        
        E-mail - PEC (posta elettronica certificata)
        
        altre informazioni utili
      - persona fisica
        
        se presente il LOGO
        
        COGNOME e NOME
        
        CODICE FISCALE (16 caratteri)- INDIRIZZO (tipologia, ovvero via, piazza, ec.., nome, numero civico, CAP, città e provincia)
        
        PARTITA IVA (11 numeri)
        
        N° REGISTRO IMPRESE della CCIAA (camera di commercio, industria, agricultura, artigianto)
        
        CAP SOCIALE TELEFONO o CELLULARE
        
        E-mail - PEC (posta elettronica certificata)
        
        altre informazioni utili
    - - testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta
        
        INTRODUZIONE
        
        CONTENUTO
    - - i saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia molto breve:
        
        Con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        Vogliate gradire i più distinti saluti
        
        Distinti saluti
        
        Cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente; che di solito si dispone a destra o a sinistra
        
        persona giuridica: firma digitale
        
        persona fisica: firma grafica