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BIGLIETTI DA VISITA, CORRISPONDENZA COMMERCIALE - Coggle Diagram

- - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta di beni e servizi
        5) Conferma d'ordine (non è più obbligatorio)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richieste di informazioni
        4) Ordine
        6) Ricezione merce (DDT = documento di trasporto)
        8) Eventuale reclamo
        11) Risposta sollecito di pagamento
  - - - i messaggi non devono presentare errori o inprecisioni per evitare malintesi (non si parla di errori grammaticali ma di forma)
    - - portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno)
    - - per conservare buoni rapporti, utilizzare pronomi personali e aggettivi possesivi (Voi, Vostro, Lei, Suo, Vi, La) riferiti al destinatario vanno sempre scritti sempre con la lettera iniziale maiscuola anche quando la particella e alla fine della parola (presentarVi, inviarLe)
    - - non sono permessi errori di ortografia, battitura o sintassi
  - - - collegamento grammaticale e sintattico adeguato, evitando espressioni complicate e frasi contorte e lunghe
    - - dare un significato unitario alle varie parti del testo evitando repetizioni
    - - i termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere appropriati ed evitare qualsiasi forma di confidenza
- - - - PERSONA GIURIDICA
        
        logo
        
        ragione sociale (nome dell'azienda)
        
        indirizzo (tipologia, nome, numero civico, CAP, città e provincia)
        
        partita IVA (è composto da 11 numeri)
        
        N° Registro imprese della CCIAA
        
        capitale sociale (solo x le società di capitale)
        
        n° telefono/cellulare
        
        e-mail/PEC ovvero la posta elettronica certificata
        
        altre informazioni utili
      - PERSONA FISICA
        
        se presente il logo
        
        cognome e nome
        
        indirizzo (tipologia, nome, numero civico, CAP, città e provincia)
        
        codice fiscale (è composto da 16 caratteri alfanumerici)
        
        n° telefono/cellulare
        
        e-mail/PEC ovvero la posta elettronica certificata
        
        altre informazioni utili
    - - La sua forma è nome località, gg mm aa
        ATTENZIONE mai al centro (destra o sinistra)
        aaaa= 2026
        aa=26
        mmmm= gennaio
        mmm= gen
        mm= 01
        dddd= lunedì
        ddd= lun
    - - PERSONA GIURIDICA
        
        appellativo: è sempre Spett.le/li ovvero spettabile
        nome dell'ENTE
      - PERSONA FISICA
        
        appellativo: dipende dalla persona ovvero Egr./i - Gentile/smo./sma. - Gentili/sme. - Sig./ra. - Sig.i/re - Dott./ssa. - Dott.i - Prof./ssa. - Prof.ri
        
        alla c. att. del (alla cortese attenzione del/di) in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
        
        c/o (care of - a cura di - presso) in assenza dell'interessato la corrispodenza NON potrà essere aperta
    - - testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta, la lettera deve avere introduzione e contenuto
    - - i saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia molto breve:
        
        con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        vogliate gradire i più sentiti saluti
        
        distinti saluti
        
        cordiali saluti
        subito dopo i saluti fa seguito la firma del mittente; che di solito si dispone in basso a destra o sinistra e mai al centro
        
        PERSONA FISICA
        Firma grafica
        
        PERSONA GIURIDICA
        Firma digitale
  - - - racchiude in poche parole il contenuto della lettera stessa, se presenta si inserisce dopo l'appelativo e prima del corpo della lettera
    - - le sigle sono due: indicano le iniziali di chi ha ideato la lettera e si indica con le lettere maiuscole / e di chi ha digitato la lettera con lettere minuscole
        ESEMPIO:
        GS/gs lettere maiuscole per chi ha ideato e minuscole per chi ha scritto
    - - il protocolo è un registro, in partenza e in arrivo, dove si annotano in ordine di progressione e di data la corrispondenza dell'azienda
        se presente viene posizionato prima della data, sempre allineato a sinistra
    - - indicano eventuali documenti o materiali di altro genere allegati alla lettera e/o note finali che non riguardono direttamente il contenuto della lettera stessa
        se presenti sono posizionati alla fine della lettera allineati a sinistra
    - - constentono di collegare la lettera a precidenti comunicazioni: se parliamo del destinatario (Vs. rif. ... numero), se parliamo del mittente (Ns. rif. ... numero)
        se presente viene posizionato prima della data, sempre allineato a sinistra
    - - c.m. significa corrente mese (mese in corso)
        
        u.s. ultimo scorso (mese appena passato)
        
        p.v. prossimo venturo (mese successivo)
        
        p.s. post scriptum (scritto dopo); si usa per aggiungere un informazione che hai dimenticato di inserire
        
        n.b. nota bene (osserva bene); è un richiamo all'attenzione e serve a sottolineare un dettaglio
        
        f.lli fratelli
        - i.v. interamente versato
        
        . / . continua sul foglio seguente
        
        . / , continua sulla contro pagina