Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ У СПІЛКУВАННІ - Coggle Diagram
ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ У СПІЛКУВАННІ
Ідентифікація (ототожнення себе з іншою людиною)
Позитивне значення:
допомагає зрозуміти мотиви та поведінку іншого;
сприяє встановленню довіри;
полегшує прогнозування реакцій співрозмовника.
Негативне значення:
ризик втрати власної позиції;
проєкція власних почуттів на іншу людину;
помилкове розуміння через надмірне ототожнення.
Емпатія (емоційне співпереживання)
Позитивне значення:
створює емоційний контакт;
підвищує рівень підтримки та прийняття;
знижує напруженість у спілкуванні.
Негативне значення:
емоційне виснаження;
суб’єктивність оцінок;
складність збереження професійної дистанції.
Рефлексія (усвідомлення того, як мене сприймають інші)
Позитивне значення:
самоконтроль поведінки;
корекція власного стилю спілкування;
розвиток самосвідомості.
Негативне значення:
надмірна самокритичність;
тривожність;
невпевненість у спілкуванні.
СПРИЙНЯТТЯ ІНШОЇ ЛЮДИНИ
Стереотипізація
Вплив у моєму житті:
допомагає швидко орієнтуватися в соціальних ситуаціях;
водночас може призводити до упереджених суджень і помилкових очікувань.
Ефект ореолу
Вплив у моєму житті:
позитивне перше враження може зумовити завищену оцінку людини;
негативна риса інколи затьмарює об’єктивне сприйняття особистості.
Ефект первинності
Вплив у моєму житті
перша інформація про людину часто визначає подальше ставлення до неї;
складність змінити перше враження навіть за нових фактів.
Ефект новизни
Вплив у моєму житті:
остання отримана інформація може змінити загальне сприйняття людини;
актуальні події часто переважають над попереднім досвідом.
Ефективне спілкування = баланс між ідентифікацією, емпатією та рефлексією + усвідомлення впливу стереотипів і перцептивних ефектів
Усвідомлення цих механізмів дозволяє підвищити якість міжособистісної та соціальної взаємодії.