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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, BIGLIETTO DA VISITA, Edis Gerdupi - Coggle…

- - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta di beni e servizi
        5) Conferma di acquisto (non obbligatoria)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richiesta informazioni 4) Ordine di acquisto
        6) Riceve la merce DDT
        8) Reso merce difettosa - reclamo
        11) Risposta solletico
  - - - Non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi
    - - I messaggi non devono presentare errori di forma ( es. spedisco cassa al posto di scatola ) o imprecisioni per evitare malintesi
    - - Portare subito l'attenzine all'oggetto della questione (non girarci intorno e scrivere il meno possibile
    - - Per consevare buoni rapporti utilizzare pronomi personali e aggettivi possessivi (Voi / Vostro, Lei / Suo, Vi, La, ...) riferiti al destinatario, vanno scritti con la lettera iniziale maiuscola anche quando la particella è alla fine della parola (es. presentarVi, inviarLe, ...)
  - - - Dare un significato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
    - - I termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere appropiati, evitare la confidenza
    - - Collegamento grammatiale e sintattico appropriato, evitando espressione complicate, frasi contorte e lunghe