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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, BIGLIETTO DA VISITA - Coggle Diagram

- - - - ACQUIRENTE
        
        2) richieste informazioni
        4) ordine di acquisto
        6) riceve la merce ddt
        8) eventuale reclamo
        11) risposta sollecito
      - 1) azione pubblicitaria
        3) offerta di beni e servizi
        5) conferma ordine (non più obbligatoria)
        7) invio fattura
        9) risposta al reclamo
        10) sullcito al pagamento
  - - - Non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi
    - - I messaggi non devono presentare errori (di forma es. spedisco cassa al posto di scatola) o imprecisioni per evitare malintesi
    - - Portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno e scrivere il meno possibile)
    - - Per conservare buoni rapporti utilizzare pronomi personali e aggettivi possessivi (Voi / Vostro, Lei / Suo, Vi, La, ...) riferiti al destinatario , vanno scritti con la lettera iniziale maiuscola anche quando la particella è alla fine della parola (es. presentarVI, iniziarLE, ...)
  - - - Dare un significato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
    - - I termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere appropriati, evitare la confidenza
    - - Collegamento grammaticale e sintattico appropriato, evitando espressione complicate, frasi contorte e lunghe