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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, BIGLIETTO DA VISITA - Coggle Diagram

- - - - 1) azione pubblicitaria
        3) offerta di beni o servizi
        5) conferma di acquisto (non obbligatoria)
        7) invia la fattura
        9) risposta al reclamo
        10) solleccito di pagamento
      - ACQUIRENTE
        
        2) richiedere informazioni
        4) ordine di acquisto
        6) riceve la merce DDT
        8) reso merce difettosa - reclamo
        11) risposta al solleccitto
  - - - i messaggi non devono presentare errori ( di forma es. spedisco cassa al posto di scatola ) o imprecisioni per evitare malintesi
    - - Per conservare buoni rapporti e utilizzare pronomi personali e aggettivi possesivi ( Voi / Vostro, Lei / Suo, Vi, La,....) riferiti al destinatario, vanno scritti con la lettera iniziale maiuscola anche quando particella è alla fine della parola (es. presentarVI, inviarLe,...)
    - - portare subito l'attenzione all'oggeto della questione (non girarci intorno e scrivere il meno possibile)
    - - non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi
  - - - Dare un signiificato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
    - - i termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere appopriati, evitare la confidenza
    - - Collegamento grammaticale e sintattic appropriato evitando espressioni complicate, frasi contorte e lunghe
- - - - PERSONA GIURIDICA
        
        Appellativo --> spett.le/li( spettabile/di)
        Nome dell'ENTE
      - PERSONA FISICA
        
        Appellativo --> dipende dalla peresona es: Egr/i ( egregio/egregi) , Gentile /smo/sma ( gentilissimo7a gentili/sme, Sig./ra( signore/a), Sig.i/re (signori/e) Dott.7ssa ( dottore, dottoressa , ( Dott./i (Dottori), Prof./ssa ( Professore/essa) Prof.ri (professori) esempio --> gentilissima Dott.essa Giusy Santo
        Nome della PERSONA
        
        Alla c. attt. del ( alla cortese attenzione del/di)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essereaperta da un'altra persona dell'ufficio
        
        c/o ( care of - a cura di - presso)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta
    - - testo vero e proprio, si divide
        in introduzione e contenuto
    - - deve seguire la seguente forma: nome, località, gg (giorno ) mm aa
        attenzione MAI POSIZIONATA AL CENTRO (destra/sinistra)
        aaaa=2026 aa=26
        mmmm= gennaio mmm= gen mm=01
        dddd= lunedì ddd= lun
    - - I saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia molto breve
        esempi:
        
        Con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        vogliate gradire i più distinti saluti
        
        distinti saluti
        
        cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente:
        MAI POSIZIONATA AL CENTRO
        
        persona fisica:
        Firma grafica
        
        Persona giuridica :
        Firma digitale
    - - persona giuridica
        
        logo
        
        ragione sociale (nome azienda)
        
        indirizzo (tipologia(es, via, viale, corso) nome e un numero civico, CAP, città e provincia)
        
        Partita IVA
        
        N° Registro imprese della CCIAA ( camera di commercio, industria, artigianato)
        
        Capitale sociale ( solo per societa di capitali)
        
        Numero di telefono/ cellulare
        
        E-mail e PEC (= posta elettronica certificata)
      - persona fisica
        
        Logo( se presente )
        
        cognome e nome
        
        indirizzo (tipologia(es, via, viale, corso) nome e un numero civico, CAP, città e provincia)
        
        Codice fiscale ( 16 caratteri alfanumerici )
        
        numero di telefono/cellulare
        
        E- mail e PEC (= posta elettronica certificata)
  - - - Oggetto: racchiude in poche parole il contenuto della lettera stessa.
        Se presente si inserisce dopo l'appellativo e prima del corpo della lettera.
      - Sigle: Sono 2: Indicano le iniziali di chi ha ideato la lettera (GS> lettere maiuscole) o di chi ha digitato la lettera (gs--> lettere minuscole).
        Se presente viene poi posizionata dopo la ferma sempre allineata a sinistra
      - Protocollo: é un registro, in partenzae in arrivo, dove si annotano in ordine di proggressione e di data la corrispondenza dell'azienda.
        Se presente viene posizionato prima della data ed è sempre allineato a sinistra
      - Allegati: Sono eventuali documenti o materiali da aggiungere alla lettera che non riguardano direttamente il contenuto della stessa.
        Se presenti sono posizionati alla fine della lettera, sempre allineati a sinistra.
      - Riferimenti: Consentono di collegare la lettera a precedenti comunifcazioni
        Destinatario--> Vs.rif..numero
        Mittennte --> Ns.rif...numero
        Se presente viene posizionato prima della data e poi allineato a sinistra
      - ABBREVIAZIONI
        c.m. Corrente mese ( indica il mese in corso)
        u.s. Ultimo scorso (indica mese appena trascorso)
        p.v. Prossimo venturo ( mese successivo)
        c.a. Corrente anno ( anno in corso)
        gg. giorni
        Prot. protocollo
        Rif. riferimento
        F.lli Fratelli
        i.v. Internamente versato
        . / . o... continua sul foglio seguente
        ./, Continua sulla contropagina