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VENTAJAS DEL MARKETING RELACIONAL - Coggle Diagram
VENTAJAS DEL MARKETING RELACIONAL
1. Lealtad del cliente
El cliente se siente valorado
Confía en la marca
Vuelve a comprar
Ejemplo
Peluquería que recuerda gustos del cliente
2. Mayor valor del cliente (LTV)
Compra más veces
Gasta más con el tiempo
Relación a largo plazo
Ejemplo
Tienda online con descuentos a clientes frecuentes
3. Retención de clientes
Menos clientes se van
Menor costo que atraer nuevos
Relación estable
Ejemplo
Gimnasio con seguimiento personalizado
4. Recomendaciones positivas
Cliente satisfecho recomienda
Atrae nuevos clientes
Publicidad gratis
Ejemplo
Restaurante recomendado por buena atención
5. Más competitividad
La marca se diferencia
Destaca frente a la competencia
Mejor imagen
Ejemplo
Farmacia con atención personalizada
6. Experiencia personalizada
Conoce gustos del cliente
Ofertas y mensajes adecuados
Mejor experiencia
Ejemplo
Tienda virtual que recomienda productos
7. Mejor comunicación
Comunicación constante
Escucha al cliente
Respuesta rápida
Ejemplo
Empresa que atiende por WhatsApp
