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0.5. HABILIDADES DE KATZ - Coggle Diagram
0.5. HABILIDADES
DE KATZ
1. TRÍADE DAS HABILIDADES (O QUE SÃO)
🔧 TÉCNICAS (Saber Fazer):
✅ Foco: Objetos, Ferramentas, Processos específicos.
✅ Ação: Execução operacional e suporte imediato.
🤝 HUMANAS (Saber Relacionar):
✅ Foco: Pessoas, Grupos, Comunicação, Motivação.
✅ Ação: Interação e liderança.
🧠 CONCEITUAIS (Saber Pensar):
✅ Foco: Ideias, Visão Sistêmica, Abstração.
✅ Ação: Diagnóstico, Estratégia e Futuro.
2. DISTRIBUIÇÃO E PREDOMINÂNCIA (PIRÂMIDE)
🧭 NÍVEL ESTRATÉGICO (Diretoria):
🔥 Predomina: CONCEITUAL (Pensar a Organização).
⬇️ Menor necessidade: Técnica.
🗂️ NÍVEL TÁTICO (Gerência):
🔥 Predomina: HUMANA (Articulação/Elo).
⚖️ Equilíbrio: Necessita das 3 de forma equilibrada.
⚙️ NÍVEL OPERACIONAL (Supervisão):
🔥 Predomina: TÉCNICA (Execução/Mão na massa).
⬇️ Menor necessidade: Conceitual.
3. REGRAS DE OURO (PONTOS DE CORTE CEBRASPE)
✅ Universalidade: TODO administrador usa as três habilidades.
❌ NÃO É exclusividade (Ex.: Operacional "não pensa" = Errado).
✅ Proporcionalidade: A importância da habilidade varia conforme o nível.
🔄 Habilidade Humana: É a única constante (importância elevada em TODOS os níveis).
4. CONTRASTE RÁPIDO
🧠 Conceitual = Visão de águia (O todo).
🤝 Humana = Visão de ponte (Pessoas).
🔧 Técnica = Visão de lupa (A tarefa).