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0.4. PAPÉIS E COMPETÊNCIAS DO GESTOR - Coggle Diagram
0.4. PAPÉIS E COMPETÊNCIAS DO GESTOR
[PAPÉIS DE MINTZBERG]
1. PAPÉIS INTERPESSOAIS (Relacionamento)
✅ Símbolo/Representante: Cerimonial e deveres sociais.
✅ Líder: Motivação, orientação e supervisão da equipe.
✅ Ligação: Teia de contatos externos (Esgoto/Elo).
2. PAPÉIS INFORMACIONAIS (Processamento)
✅ Monitor: Coleta e busca de informação (Radar).
✅ Disseminador: Envia informação para DENTRO (Interno).
✅ Porta-voz: Envia informação para FORA (Externo/Imprensa).
3. PAPÉIS DECISÓRIOS (Ação/Estratégia)
✅ Empreendedor: Inicia projetos, mudanças e inovação.
✅ Solucionador de Conflitos: Trata crises e distúrbios (⚠️ PEGADINHA: É decisório, não interpessoal).
✅ Alocador de Recursos: Define prioridades (Tempo, Dinheiro, Pessoal).
✅ Negociador: Representa interesses em acordos e barganhas.
[COMPETÊNCIAS E HABILIDADES]
1. TRÍADE DAS COMPETÊNCIAS (CHA)
🧠 Conhecimento: Saber (Teoria/Informação).
🛠️ Habilidade: Saber Fazer (Prática/Execução).
🦁 Atitude: Querer Fazer (Comportamento/Proatividade).
⚖️ Julgamento: Analisar e ponderar com equilíbrio.
🔥 REGRA: ✅ Habilidades compõem a Competência | ❌ Competência NÃO compõe a habilidade.
2. HABILIDADES DE KATZ (Níveis)
🧩 CONCEITUAIS (Topo): Ideias, abstração, visão sistêmica ➔ ✅ Estratégico.
👥 HUMANAS (Meio): Relacionamento, comunicação, empatia ➔ ✅ TODOS os níveis (Predomina no Tático).
🔧 TÉCNICAS (Base): Processos, ferramentas, métodos ➔ ✅ Operacional.
3. COMPETÊNCIA INTRAPESSOAL (Mintzberg)
👁️ Foco: Introspecção e autorreflexão.
✅ Elementos: Autoconhecimento, autocontrole e organização pessoal.
[DIFERENÇAS ESTRATÉGICAS - CEBRASPE]
❌ Representante (Interpessoal) ≠ ✅ Porta-voz (Informacional).
❌ Monitor (Coleta) ≠ ✅ Disseminador (Distribui).
✅ Solucionador de Conflitos é sempre REATIVO (Crise).
✅ Empreendedor é sempre PROATIVO (Mudança).