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Comunicación en el video - Coggle Diagram
Comunicación en el video
Interpretación subjetiva
Tono de voz
Se percibe como agresivo
Importa más el "cómo" que el "qué"
Mensaje
Desfase entre intención y recepción
El emisor cree que fue respetuoso
El receptor se siente atacado
Escalación del conflicto
Intervención de terceros
Intento fallido de mediación
Minimización del problema
"Bola de nieve"
Respuestas defensivas y ataques
Uso de exageraciones (“siempre”, “todos”)
Un comentario pequeño genera discusión
Emociones
Contexto personal
Proyección emocional
Conflicto real oculto
Falta de control emocional
Comunicación cargada de enojo
Falta de escucha
No hay empatía !!
No se valida la emoción del otro
Predomina la justificación personal