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Projet Pro Maëla - Coggle Diagram
Projet Pro Maëla
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Sens
Allez ensemble vers un but commun, réunir des personnes autour d'un objectif
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Valeurs
Esprit d'équipe, Indépendance, Partage
Forces
Enthousiaste, belle intelligence émotionnelle, qualités relationnelles +++, très ouverte, combatante, sensibilité, créativité,
Centres d'intérêts
Voyages, escalade, sport,
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Mes compétences
Conseil et écoute client : Écouter les besoins, proposer des offres adaptées (destinations, formules) ; répondre aux demandes en réception (hôtels, camping). Transposable à l'identification des besoins voyages pros (budget, urgence).
Gestion des réservations et logistique : Réserver vols/hébergements, éditer documents, suivi dossiers chez Leclerc ; arrivée gères/départs, réservations multi-canaux (téléphone, email) en hôtellerie/camping (VACAF inclus). Idéal pour les itinéraires complexes et le respect du devoir de diligence.
Planification et organisation : Attribution emplacements/chalets, suivi jusqu'au départ ; méthodique en communication (Groupe SAFAR). Essentiel pour politiques voyages et reporting coûts.
Service client et fidélisation : Gérer réclamations/modifications, anglais courant ; bon relationnel. Clé pour relations fournisseurs/entreprises et satisfaction voyageurs.
Soft skills
Capacité d'écoute, Capacité à encourager, à faire preuve d'assertivité, Capacité à exprimer ses émotions, capacité à s'émerveiller
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