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ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS, SERVICIOS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS…

- - - - Entidad jurídico
      - Voluntariado
      - Beneficios: se invierten
      - Carácter social
      - No lucrativo
      - No gubernamentales (privadas) | coordinación subvención
      - Participación democrática
    - - Vertical
      - Horizontal
  - - - Órganos de una entidad
        
        Vicepresidente/a
        
        Secretario/a
        
        Presidente/a
        
        Tesorero/a
        
        Coordinador/a
        
        Vocal
        
        Educadores/as
        
        Voluntarios/as
        
        Otros/as profesionales
      - Funciones
        
        Ofrece información sobre las relaciones entre profesionales y órganos colegiados
        
        Define el puesto de cada profesional y la responsabilidad que
        asume en el centro o institución
        
        Determinar la posición de los diferentes estamentos de toma de
        decisiones
      - Estructura o tipos
        
        Horizontal
        
        Radial
        
        Vertical
        
        Circular
        
        Escaral
      - Definición
        
        Representación esquemática de la estructura formal de una
        organización. Se presenta el nivel jerárquico, el deber y la
        autoridad.
    - - C.I.F
      - Papeles
        
        Datos de identificación del solicitante
        
        Identificación de la asociación
        
        Rellenar y presentar la socilitud
        
        Documentación y petición
      - Constitución formal
        
        Junta directiva
        
        Funciones
        
        Responsabilidad de la gestión de la asociación
        
        Representante ante los socios/as y terceras persona
        
        Presentar un balance de gestión y una propuesta de actuación
        
        Cargos
        
        Secretaría
        
        Redacta y firma actas y certificados
        
        Se ocupa de la documentación y del libro de socios/as
        
        Tesorería
        
        Responsable de los recursos de la asociación
        
        Elabora el presupuesto
        
        Lleva los libros contables
        
        Firma recibos y otros documentos
        
        Realiza el pago de facturas
        
        Vicepresidencia
        
        Asume funciones de presidencia en su ausencia
        
        Apoya a la presidencia
        
        Vocalía
        
        Lleva a cabo proyectos aprobados y evalúa
        
        Elabora proyectos con la aprobación de la junta directiva
        
        Presidencia
        
        Preside y dirige los debates
        
        Convoca las reuniones
        
        Dirige y representa a la asociación
        
        Revisa actas y documentos
      - Apertura de una cuenta corriente en el banco a nombre de la
        asociación
      - Otros registros
        
        Censo de Organizaciones de Voluntariado (en caso de ofrecerlo
        
        Registro Foral de Servicios Sociales de la Diputación Foral de Bizkaia
        
        Registros Municipales
      - Entrega de solicitud
        
        Composición de la Junta Directiva
        
        Copia del D.N.I u otro documento de identificación
        
        2 copias del Acta de constitución
        
        2 copias de los estatutos
        
        Solicitud de inscripción
      - Normas
        
        Estatutos
        
        Normas de funcionamiento. Deben contener
        
        Requisitos para la elección y sustitución de cargos
        
        Causas de cese
        
        Atribuciones y competencias
        
        Duración del cargo
        
        Causas de disolución y destino del patrimonio
        
        Requisitos de admisión, baja y expulsión
        
        Derechos y obligaciones de las personas asociadas
        
        Requisitos para construir la asamblea general
        
        Reglas de reunión
        
        Mínimo de personas para convocar la Asamblea General
        
        Atribuciones y competencias
        
        Régimen de administración, contabilidad y documentación
        
        Domicilio social y ámbito territorial
        
        Régimen sancionador
        
        Duración
        
        Patrimonio inicial y recursos económicos
        
        Fines y actividades
        
        Procedimiento de modificación de Estatus
        
        Nombre
      - Confirmación de solicitud
      - Personas (mínimo 3 -mayores de edad-
        
        Jurídicas
        
        Físicas
      - Libros (completan)
        
        Libro de socios y socias
        
        Libro de actas
        
        Libro de cuentas
- - - - Comprende el patrón general de conductas, creencias y valores
        compartidos por los miembros de una organización. La cultura
        dependerá del clima
    - - Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el conflicto funcional como elemento del desarrollo organizacional
        
        Conflictos
        
        Etapas
        
        Pensar posibles soluciones
        
        Elección de las opciones y evaluar
        
        Análisis del problema
        
        Toma de decisiones
        
        Conseguir una comprensión compartida del problema
        
        Crear un plan de acción
        
        Poner en práctica y revisa
        
        Estilos
        
        Inhibición o estilo pasivo
        
        Agresivo
        
        Asertivo
        
        Definición
        
        El saber manejarlo puede decir si es funcional o no
        
        Siempre hay conflictos, no se puede vivir sin ellos
        
        Puede ser funcional o no
        
        Positivos o negativos
        
        Estrategias para la resolución de conflictos
        
        Imponer
        
        Pactar
        
        Rendirnos
        
        Negociar
        
        Opciones
        
        Comisión de convivencia
        
        Reparación
        
        Mediación (INTERNA O EXTERNA)
        
        Círculos restaurativos
        
        Evitar
      - Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines o los medios para llegar a ello
      - Criterios de recompensa: si se basan fundamentalmente en el rendimiento o en el favoritismo, la antigüedad u otros factores
      - Enfoque de la organización: si la gerencia se orienta hacia el mundo exterior o hacia lo interno de la organización
      - Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la creatividad, la
        innovación, la iniciativa y el ímpetu para acometer la realización
        de las tareas, etcétera
      - Control: si existe una tendencia hacia una reglamentación
        excesiva o se orienta hacia el autocontrol
      - Integración: si las unidades funcionan en forma coordinada o
        independiente
      - Perfil de la decisión: si la toma de decisiones prioriza las actividades o los recursos humanos.
      - Énfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo o si
        las realizan individuos aislados.
      - Identidad de los miembros: si los individuos se identifican más
        con la organización, su trabajo, su puesto o su disciplina
  - - - Resultado de la interacción entre los factores y estructuras del sistema organizacional y las percepciones que los miembros
        tienen de esos elementos organizacionales. (Son las percepciones que tienen los miembros sobre estos factores)
    - - Características estructurales: tamaño de la organización, su
        estructura formal (organigrama), el estilo de dirección, etc
      - Ambiente social: el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación, etc.
      - Características personales: las aptitudes (cualidades) y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etc
      - Comportamiento organizacional: la productividad, el ausentismo,
        la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, etc.
      - Ambiente físico: instalaciones, equipos, local, temperatura, el color de las paredes, el nivel de contaminación, etc
- - - - Su personal está más comprometido; para retener el talento
        
        Carácter altruista del ser human
      - Reconocimiento social
      - Exención/beneficio fiscal para asociación como para donantes o
        patrocinadores
      - Documento de escritura pública
      - 1 fundador/a
      - Difícil modificar los estatutos
      - Decisiones: junta del patronato + jerarquía vertica
      - Existe un patrimonio inicial (30.000€ mínimo)
    - - Mínimo 3 socios/as para tener personalidad jurídica
      - Acta de constitución
      - Se pueden modificar los estatutos, si se cambia el fin social
      - Solo hay exenciones si son declaradas de utilidad pública
        
        Presentar cuentas y memoria
        
        2 años mínimo de actividad obligatoria
      - Participación democrática + horizontal: cada socio/a 1 voto
      - No hay un reconocimiento expreso
      - No necesitamos patrimonio inicial
  - - - Agrupación no lucrativa con un fin de cualquier tipo
        
        Las decisiones se toman en Asamblea General y en la Junta Directiva
        
        Se pueden modificar los fines si se modifican los estatutos. No
        se exige dotación patrimonial específica
        
        Las decisiones se toman democráticamente: cada socio y socia
        un voto
        
        Puede limitarse el acceso por causas justificadas, que se
        encuentren recogidas en los estatutos
        
        Compatibiliza la condición de socio, socia o miembro de la Junta Directiva con trabajador o trabajadora en la asociación
    - - Agrupación no lucrativa con un fin de carácter socioeconómico
        
        Se pueden modificar los fines si se modifican los estatutos
        
        Las decisiones se toman en Asamblea General y Junta Directiva
        
        La elección se hace democráticamente entre las personas
        socias trabajadoras y se puede limitar el número de socios y
        socias, aunque existe un porcentaje legal al que hay que
        atenerse
        
        Se exige una aportación elevada de capital por cada
        cooperativista
        
        Compatibiliza la figura del trabajador y la trabajadora con la de
        representante de la dirección
    - - Entidad no lucrativa con un fin social
        
        Las decisiones las toma la Junta de Patronato
        
        Las personas gestoras dan su opinión y presentan balances
        
        Existe una persona fundadora que puede dejar cerrados los
        fines y los cargos de la Junta de Patronato, pudiendo llegar a ser éstos de carácter vitalicio (más control sobre los fines de la
        fundación)
        
        Es difícil modificar los estatutos
        
        Compatibiliza la figura de trabajador o trabajadora con el cargo
        como miembro de la Junta
        
        Se tienen que ajustar al fin fundacional
        
        Los resultados de la fundación se deben medir por la actividad
        directa que desarrolla y por el impacto que provoca en su
        entorno
        
        Exige una dotación fundacional que acredite la viabilidad del proyecto
  - - - Los recursos económicos
        
        Reto 5. Avanzar en la sostenibilidad económica de las organizaciones
      - La gestión
        
        Reto 6. Fortalecer la dirección y gestión de las organizaciones, en coherencia con los valores y "en tiempos de crisis
      - Las personas
        
        Reto 4. Reforzar el vínculo entre la organización y quienes la
        integran y mejorar las condiciones laborales
        
        Reto 3. Incrementar la conexión con la ciudadanía y reforzar la
        base social
      - Las relaciones con lo exterior
        
        Reto 7. Garantizar la transparencia y rendición de cuentas y multiplicar los esfuerzos de comunicación
        
        Reto 8. Mejorar y afianzar la relación con otros agentes
      - La actividad
        
        Reto 2. Impulsar el equilibrio
        
        Reto 1. Preservar la diversidad del sector
    - - Procedencia ajena
        
        Empresas: Relacionado con la responsabilidad social de las empresa
        
        Voluntario cooperativo
        
        Patrocinio o mecenazgos
        
        Otras organizaciones del 3 sector: trabajo en red
        
        Proyectos conjuntos
        
        Jornadas o eventos
        
        Acciones
        
        Fundaciones de 3 sector: que financia o ceden recursos para
        desarrollar proyectos sociales
        
        La banca ética: inauguración de proyectos sociales, es una
        banco financiero de la economía social y solidaria
        
        Administración pública
        
        Subvenciones
        
        Convenios
        
        Proyectos de colaboración
        
        Licitaciones
      - Procedencia propia
        
        Voluntariado: Requiere un acuerdo de colaboración por escrito
        
        Prestación de servicio a otras entidades del 3º sector: Podemos dar formación y conocimientos a otras entidades con el objetivo
        de conseguir el mismo fin social
        
        Donaciones de particulares
        
        Otras actividades económicas de captación de recursos
        
        Merchandising
        
        Eventos de tipo benéfico
        
        Campañas
        
        Cuotas de socios y socias
    - - Es un documento que ayuda a conocer y realizar un diagnóstico
        sobre la situación del sector, identifica y, en su caso, cuantifica
        algunos aspectos fundamentales de su contribución social. Establece los principales retos que afronta el sector en el contexto actual, así como algunas orientaciones para tratar de
        alcanzarlos
- - - - Planificación estratégica
      - Voluntariado flexible
      - Transformación
      - Transformación
      - Profesionalización
    - - Formalización
      - Jerarquía vertical
      - Control feroz
      - Burocratización
  - - - Diagnóstico interno
      - Identificación de las prioridades estratégicas
      - Análisis del entorno: DAFO
        
        Análisis interno fortalezas y limitaciones ej: si se tienen recursos económicos, si cuentan con voluntariado
        o no, titulados competentes especializados, etc. (fortalezas)
        
        Análisis externo amenazas (es necesario conocerlas para minimizarlas o anticiparnos) y oportunidades (aprovecharlas) ej: el comienzo de una guerra y su influencia (amenazas)
    - - 3 documentos institucionales
        
        Memoria anual
        
        Resultados presentados
        
        Plan anual
        
        Concreción del plan global
        
        Prioridades
        
        A medio plazo
        
        A largo plazo
        
        A corto plazo
        
        Redacción plan estratégico
        
        Visión
        
        Identificar factores de éxito
        
        Metas estratégicas: grandes rutas de trabajo
        
        Objetivos
        
        Acciones
        
        Indicadores (son el grado de consecución de los objetivos)
        
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    - - Análisis de las demandas
        
        Identificar los colectivos y sus necesidades
      - Definir la misión
        
        Comportamiento de la organización; carácter diferencial a otras → que podemos hacer y que no
        
        Valores subyacentes
        
        La razón de ser
      - Comienzo: acuerdo inicial consensuado del acuerdo global
        
        Planificar las barreras
- - - - Actitud empática, inspiradora, motivadora
      - Se guía por emociones y valores -le interesa la persona que
        tiene a su lado en el equipo (ayuda, empatía, respeto, trabajar en equipo)
      - Estructura integradora y horizontal
      - Autoridad informal - moral (autoridad de respeto que te dan tus propios seguidores)
    - - Estructura piramidal y jerárquica
      - Actitud controladora
      - Autoridad formal
      - Se guía por criterios racionales y formales
  - - - Asegurar la solvencia y la transparencia financiera de la
        organización
      - Preservar la independencia de la organización
      - Escoger al máximo responsable de la organización, darle apoyo
        y hacer el seguimiento de su gestión
      - Hacen referencia al cambio
        
        Interpretar las demandas de la sociedad
        
        Guiar los procesos de cambio y las crisis de las organizaciones
      - Aprobar los planes de la organización a largo plazo
    - - Proceso de encomendar una tarea a un subordinado, contribuye
        al crecimiento y conocimientos de los empleados y la
        organización
        
        Obstáculos
        
        Directores
        
        Renuncia a ceder un poco de su autoridad
        
        No proporcionar el apoyo suficiente a los subordinados que
        ejercen una autoridad delegada
        
        Celos de su mejor personal
        
        Ignorancia de qué delegar
        
        Subordinados
        
        Renuncia a aceptar responsabilidades adicionales
        
        Confusión sobre las expectativas del jefe
        
        Ganas de delegar hacia arriba para mantener ocupado al jefe
        
        Falta de respeto al director
        
        Beneficios
        
        Proporciona a los trabajadores/as la posibilidad de ser más
        competentes en su trabajo
        
        Tener experiencias más ricas y retadoras
        
        Evita el gran activismo que origina el trabajo de directivo, en
        beneficio de la creación de intervalos de tiempo más centrados en la reflexión, la planificación y la innovación
        
        Crea un clima de confianza hacia el trabajador-a por parte de la
        dirección y viceversa. El director/a delega la tarea y si se realiza
        con éxito la misma felicita al trabajador/a, lo motiva, etc
        
        La dirección dispone de más tiempo para centrarse en otro tipo
        de tareas más importantes y más rentables para el centro
        
        Proporciona normas para valorar el rendimiento de los
        trabajadores/as
        
        Requisitos para una buena delegación
        
        Otorgar verdadera autoridad a la persona o equipo en quien se
        delega, darle plena confianza y cierta autonomía
        
        Adecuar la tarea delegada a las capacidades reales de quien se
        delega, evitar la exigencia de excesivas tareas
        
        Formular los objetivos de manera precisa
        
        Preparar adecuadamente a la persona o personas en quienes
        se delega
        
        Clarificar la tarea al máximo
        
        Discutir el plan de trabajo y elaborar en común el programa de
        acción
        
        Seleccionar la persona o grupo ideal, tener en cuenta su
        formación (actitud positiva, motivación, etc.)
    - - Dirigir y supervisar dentro de sus funciones
      - Hay un punto de vista de sumisión y está formado en una
        jerarquía
      - Manda y ejecuta
    - - Planificar los recursos de la organización y organizar el trabajo
        de las personas para poder alcanzar los objetivos propuestos. Significa controlar la marcha de la organización y sus resultados, y solucionar los problemas que vayan apareciend
  - - - Objetivos claros
      - Seriedad
      - Menos de dos horas
      - Definir roles y tareas de cada persona
    - - Preparación
        
        Preparar el orden de temas (APERTURA Y CIERRE)
        
        Puntualidad
        
        Preparar la reunión, reflexionar (VISUALIZAR)
        
        Repartir roles
        
        Dar tiempos por tema
      - Desarrollo
        
        Parte 1
        
        Gestionar el debate
        
        Regular la participación
        
        Presentar los objetivos
        
        Gestionar el tiempo
        
        No improvisar
        
        Parte 2
        
        Repartir las tareas
        
        Evaluar la reunión
        
        Resumir las conclusiones o acuerdos
      - Final o cierre
        
        Evaluar la reunión
        
        Temas para la próxima reunión (DEBERES
        
        Reparto de tareas
    - - Es un medio de comunicación y un espacio privilegiado donde
        todo el mundo expresa sus opiniones para llegar a pactos sobre
        temas consensuado
  - - - Capacidad de crear equipo
      - Capacidad para crear y transmitir una visión de futuro
      - Capacidad de crear ambiente
      - Más inspirador, motivación en grupo por un fin común, trabaja
        de forma horizontal e integradora
      - No es bueno que haya solo un líder (suelen haber varios)
      - Capacidad de aprendizaje
        
        Es la capacidad de comunicarse con la gente de una manera
        positiva
    - - Se trata de una autoridad moral
      - Capacidad de aprendizaje
      - Persona que tiene la capacidad de influir en el resto
      - Capacidad de crear y transmitir una visión de futura
      - Es responsable, consigue resultados
      - Sirve de ejemplo, inspiración
      - Tiene seguidores/as
      - Capacidad de crear un ambiente para el desarrollo de los/as nuevos/as líderes
    - - Desarrollar una visión de futuro y ayudar a hacer cambios necesarios para realizarla. Significa trabajar motivando a
        diferentes grupos de personas para que se identifiquen con la
        organización y ayuden a desarrollar su misión.