Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Processi Aziendali - Coggle Diagram
Processi Aziendali
Valutazione del Processo
i Key Perfomance Indicator (KPI, Indicatori Chiave di Prestazione)
indicatori generali, che misurano il volume del lavoro del processo
indicatori di qualità, che valutano la qualità dell’output di processo, in base a
standard come il rapporto con un modello di output o la soddisfazione del cliente;
indicatori di costo, che quantificano la somma di denaro impiegato;
indicatori di servizio o di tempo, che misurano il tempo di risposta a partire
dall’avvio del processo fino alla sua conclusione
Caratteristiche
-
-
-
Efficienza: cioè la misura del rapporto tra i risultati ottenuti e le risorse
utilizzate in termini di tempi e costi
-
-
-
Sequenza di attività finalizzate a trasforamre un input , per ottenre un output richiesto