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erreurs de caisse chez Franprix, La direction du magasin - Coggle Diagram
erreurs de caisse chez Franprix
qui
:
Les collaborateurs du magasin Franprix JOS 4150
Moi-même, en tant que stagiaire assistante de direction
quoi
Des erreurs récurrentes lors des opérations de caisse
quand
Principalement en fin de journée, lors des fermetures de caisse, ainsi que durant les périodes de forte affluence.
ou
Au sein du magasin Franprix JOS 4150
pourquoi
Manque de formalisation des procédures
Formation insuffisamment ciblée
Pression liée au rythme de travail en magasin
comment
précipitation
erreurs humaines
écarts entre les montants théoriques et les montants réels
non-respect de certaines procédures
La direction du magasin