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1.Error acumulación - Coggle Diagram

- - - - Validar identificación oficial por Suma (inmediata con documentos en formato correcto / 24 hrs o depende de la respuesta del Socio)
        
        Validar el boleto a detalle: Número de Socio enlazado, Haber esperado 24 hrs posteriores a la creación, Datos del titular correctos. (5 min)
        
        Escalar a Naty (3-5 días hábiles)
        
        Revisar que la acumulación en la Cuenta haya sido exitosa y correcta. (3 min sin errores)
        
        SIN ERROR :check:
        
        Informar a Socio su acumulación exitosa
        
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        ERROR :red_cross:
        
        Volver a escalar a Naty e informar que la acumulación no esta reflejada (3-5 días)
        
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  - - - Solicitar información: datos del boleto
        
        Orientar al Socio para que envie correo a Soporte del Aliado Comercial con boletos adjuntos
- - - - Solicitar información: Clave de reservación y datos del vuelo
        
        Verificar datos en Navitare
        
        Orientar al Socio para que envie correo a Soporte
        
        CENTRO DE SOPORTE :desktop_computer:
        
        CORREO DIRECTO :e-mail: en el que incluya los siguientes datos: identificación por ambos lados, clave de reservación, breve explicación del caso
        
        Indicar tiempo de respuesta de 24 a 72 hrs
        
        Finalizar llamada :forbidden:
  - - - Validar identificación oficial por Suma (inmediata con documentos en formato correcto / 24 hrs o depende de la respuesta del Socio)
        
        Validar la reservación a detalle: Número de Socio enlazado, Haber esperado 24 hrs posteriores a la creación, Datos del titular correctos. (5 min)
        
        Escalar a Naty (3-5 días hábiles)
        
        Revisar que la acumulación en la Cuenta haya sido exitosa y correcta. (3 min sin errores)
        
        SIN ERROR :check:
        
        Informar a Socio su acumulación exitosa
        
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        ERROR :red_cross:
        
        Volver a escalar a Naty e informar que la acumulación no esta reflejada (3-5 días)
        
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