Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
0.5. Três Habilidades do Administrador – Robert L. Katz - Coggle Diagram
0.5. Três Habilidades do Administrador – Robert L. Katz
🎯 Finalidade das Habilidades Gerenciais
Objetivo do administrador:
Converter CONHECIMENTO ➜ AÇÃO
🧠 Tipos Fundamentais de Habilidades
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceituais
🔧 Habilidades Técnicas
(Ênfase no “FAZER”)
Relacionadas a:
Execução de tarefas
Conhecimentos especializados
Uso de ferramentas
Foco:
Atividade específica
Operacionalização
🤝 Habilidades Humanas
(Ênfase no “RELACIONAR”)
Relacionadas ao:
Relacionamento interpessoal
Comunicação
Liderança
Motivação
Coordenação de pessoas
Foco:
Trabalho em grupo
Integração humana
🧠 Habilidades Conceituais
(Ênfase no “PENSAR”)
Relacionadas a:
Ideias abstratas
Visão sistêmica
Organização como um todo
Diagnóstico de situações
Planejamento do futuro
Foco:
Estratégia
Complexidade
🧱 Distribuição das Habilidades por Nível Organizacional
🧭 Nível Estratégico (Cúpula)
Predominância:
Habilidades CONCEITUAIS
Foco:
Decisões complexas
Futuro da instituição
Exemplos:
Diretores
Alta administração
🗂️ Nível Tático (Gerencial)
Predominância:
Habilidades HUMANAS
Papel:
Elo entre estratégico e operacional
Necessidade:
Equilíbrio entre as 3 habilidades
Função:
Articular estratégia e operação
⚙️ Nível Operacional (Supervisão)
Predominância:
Habilidades TÉCNICAS
Foco:
Execução direta das tarefas
Suporte aos operários
Ênfase:
“Como fazer”
⚠️ Regras Importantes (Pegadinha CEBRASPE)
❌ Cada nível usa apenas uma habilidade
✅ Todos os níveis usam as três habilidades
🔥 O que muda é a PREDOMINÂNCIA