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Corrispondenza commerciale, biglietti da visita - Coggle Diagram

- - - - 1) Azione pubblicitatria
        3) Offerta di beni o servizzi
        5) Conferma dell'ordine (non più obbligatoria)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richiesta informazioni
        4) Ordine
        6) Ricezione della merce (DDT)
        8) Eventuale reclamo (reso)
        11) Risposta al pagamento (pagamento)
  - - - Portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno).
    - - Non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi.
    - - I messaggi non devono presentare errori o imprecisioni per evitare malintesi (errori di forma).
    - - Per conservare buoni rapporti, utilizzare pronomi personali e aggettivi possessivi (Voi, Vostro, Lei, Suoi...) riferiti al destinatario con la lettera maiuscola (presentarVi, inviarLe).
  - - - Collegamento logico per dare significato unitario al testo, evitare ripetizioni
    - - I termini con cui si rivolge al lettore devono essere appropiati, evitare confidenza.
    - - Collegamento grammaticale e sintattico appropiato
- - - - Persona fisica
        
        logo se presente
        
        cognome e nome
        
        indirizzo (topologia, nome, NC, CAP, citta e provincia)
        
        P.IVA
        
        telefono fisso, cellulare
        
        E-mail, PEC
      - Persona giuridica
        
        logo
        
        ragione sociale (nome dell'azienda)
        
        indirizzo (topologia, nome, NC, CAP, citta e provincia)
        
        P.IVA
        
        n° registro imprese CCIAA
        
        CAP
        
        telefono fisso, cellulare
        
        E-mail, PEC
    - - Deve seguire la forma:
        Nome località, gg mm aa
        MAI POSIZIONATA AL CENTRO
        aaaa=2026 aa=26
        mmmm=gennaio mmm=gen mm=01
        dddd=lunedì ddd=lun
    - - Persona fisica
        
        Appellativo dipende dalla persona egr./i - gentile./smo/sma - gentili./sme - sig./ra - dott./ssa - prof./ssa
        nome della persona
        
        Alla c. att. del (alla cortese attenzione del/di)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
        c/o (care of - a cura di)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
      - Persona giuridica
        
        Appellativo sempre spett.le/li (spettabile)
        nome dell'ente
    - - Testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta
        
        introduzione
        
        contenuto
    - - I saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia motlo breve
        
        cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente; mai posizionata al centro
        
        Persona fisica
        firma anagrafica
        
        Persona giuridica
        firma digitale
  - - - Consentono di collegare la lettera a precedenti comunicazioni (Vs. rif. ... numero)
        se presente viene posizionato prima della data allineato a sinistra.
    - - Registro in partenza e in arrivo, dove si annotano i ordine di progressione e di data la corrispondenza dell'azienda,
        se presente viene posizionato prima della data allineato a destra.
    - - Contiene in poche parole il contenuto della lettera, se presente viene inserito dopo l'appellativo e prima del corpo della lettera.
    - - Indicano le iniziali di chi a ideato la lettera (lettere maiuscole) digitato la lettera (lettere minuscole), posizionata dopo la firma sempre a sinistra.
    - - Eventuali documenti o materiali da aggiungere alla lettera che non riguarano direttamente il contenuto della stessa, se presenti sempre posizionati alla fine della lettera allineati a sinistra.
    - - c.m. corrente mese
        
        u.s. ultimo scorso
        
        p.v. prossimo venturo
        
        p.s. post scriptum: per informazioni dimenticate prima
        
        n.b. nota bene: richiamo all'attenzione
        
        F.lli fratelli
        
        i.v. interamente versato
        
        . / . o ... continua nel foglio seguente
        
        . /, continua sulla contropagina