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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, BIGLIETTI DA VISITA - Coggle Diagram

- - - - Portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno)
    - - Non sono ammessi errori d'ortografia, di battitura e di sintassi
    - - I messaggi non devono presentare errori o imprecisioni per evitare malintesi
    - - Per conservare buoni rapporti, utilizzare ronomi personali e aggettivi possessivi (Voi, Vostro, Lei, Suoi...) riferiti al destinatario con la lettera maiuscola (presentarVi, presentarLE)
  - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta beni e servizi
        5) Conferma d'ordine (non è più obbligatorio)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richiesta informazione
        4) Ordine
        6) Ricezione della merce (DDT)
        8) Eventuale reclamo (reso)
        11) Risposta al pagamento
  - - - Colleganmento logico, per dare significato unitario alle varie parti del testo e evitare inutili ripetizioni
    - - I termni con cui si rivolge al lettore devono essere appropiati, evitare toni di confidenza
    - - Collegamento grammaticale e sintattico, evitando espressioni complicate frasi contorte e lunghe
- - - - Possono essere del destinatario (Vs. rif ... numero) e/o del mittente (Ns. rif. ... numero). Consentono di collegare la lettera a precedenti communicazioni.
        Se presente viene posizionato prima della data, sempre allineato a sinistra.
    - - Registro, in partenza e in arrivo, dove si annottano in ordine di progressione e di data, in corrispondenza della azienda
        Se presente viene posizionato prima della data, sempre allineata a sinistra
    - - Racchiude in poche parole il contenuto della lettera stessa e, di solito, si inserisce prima dell'inizio della lettera allineato a
        Se presente viene inserito dopo l'appellativo e prima del corpo della lettera.
    - - Indicano le iniziali di chi ha ideato la la lettera (lettere maiuscole) e di chi ha digitato (lettere minuscole)
        Se presente viene posizzionata dopo la firma sempre allineata a sinistra
    - - Eventuali documenti o materiali da aggiungere alla lettera che non riguardano direttamente il contenuto della stessa, se presenti sono posizionati alla fine della lkettera sempre posizionati a sinistra
    - - c.m. = corrente mese
        
        u.s. = ultimo scorso
        
        p.v. = prossimo venturo
        
        p.s. = post scriptum (scritto dopo)
        Si usa per aggiungere un informazione che hai dimenticato di scrivere
        
        n.b. = nota bene (osserva bene)
        Richiamo all'attenzione, sottolineare un dettaglio
        
        F.lli = Fratelli
        
        i.v. = Interamente versato
        
        . / .= Continua sul foglio seguente
        
        ./, = Continua contropagina
  - - - Persona Guridica
        
        logo
        
        ragione sociale (nome azienda)
        
        indirizzo (tipologia, nome, numero civico, CAP, città e provincia)
        
        partita IVA (compsto da 11 numeri)
        
        CAP sociale (solo per le società di capitale)
        
        e-email/PEC ovvero la posta elettronica certificata
      - Persona Fisica
        
        se presente logo
        
        cogmome e nome
        
        indirizzo
        
        Codice Fiscale
        
        e-mail
    - - Deve seguire la forma:
        Nome localita, gg mmm aaaa
        Data mai al centro
        aaaa= 2026
        aa= 26
        mmmm= gennaio
        mmm= gen
        mm= 01
        dddd= lunedi
        ddd= lun
    - - Persona Giuridica
        
        Appellativo
        sempre Spett.le/li nome dell'Ente
      - Persona Fisica
        
        Appellativo dipende dalla persona
        Egr./i - Gentile/smo/sma - Gentili/sme - Sig./ra - Sig.i/re - Dott./ssa - Dott.i - Prof./ssa - Prof.ri e nome persona
        
        Alla c. att. del (alla cortese attenzione del/di) in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio.
        
        c/o (care of - a cura di - presso)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta
    - - Testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta
        Con introduzione e contenuto
    - - I saluti rappresentano una forma di chiusura di cortesia molto breve:
        
        Con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        Vogliate gradire i più distinti saluti
        
        Distinti saluti
        
        Cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente; che di solito si dispone in basso a destra o sinistra e mai al centro
        
        Persona fisica
        Firma grafica
        
        Persona giuridica
        Firma digitale