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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, CONSIGLI PER LA CREAZIONE, Meres Sabrina -…

- - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta di beni o servizi
        5) Conferma d'ordine (non è più obbligatoria)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo
        10) Sollecito di pagamento
    - - 2) Richiesta informazioni
        4) Ordine
        6) Ricezione merce (DDT)
        8) Eventuale reclamo
        11) Risposta sollecito
  - - - i messaggi non devono presentare errori o imprecisioni per evitare malintesi
    - - portare subito l'attenzione all'oggetto della questione (non girarci intorno)
    - - non sono ammessi errori di ortografia,battitura e sintassi
    - - per conservare buoni rapporti utilizzare pronomi personali e aggettivi possessivi (Voi, Vostro, Lei, Suo,Vi,La), riferiti al detinatario vanno scritti con la lettera iniziale maiuscola anche quando la particella è alla fine della parola (presentarVi, inviarLe,...)
  - - - dare un significato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
    - - i termini con cui si rivolge il lettore devono essere appropriati, evitare toni confidenziali
    - - collegamento grammaticale e sintattico appropriato, evitare espressioni complicate e frasi contorte e lunghe
- - - - Persona giuridica
        
        Appellativo = Spett.le/li
        Nome dell'ENTE
        
        Alla c. att. del (alla cortese attenzione del/di)
        
        c/o (care of - a cura di - presso)
      - Persona fisica
        
        Appellativo = dipende dalla persona
        Egr./i - Gentile/smo/sma- Gentili/sme - Sig./ra - Sig.ri/re - Dott./ssa- Dott.ri - Prof./ssa - Prof.ri
    - - Testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta:
        
        introduzione
        
        contenuto
    - - La sua forma è:
        nome, località, gg mm aa
        ATTENZIONE: MAI AL CENTRO
        aaaa=2026 aa=26
        mmmm=gennaio mmm=gen mm=01
        dddd=lunedì ddd=lun dd=l
    - - Ci dev'essere:
        
        Con l occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        Vogliate gradire i più distinti saluti
        
        Distinti saluti
        
        Cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente; sempre al centro
        
        Persona digitale
        Firma grafica
        
        Persona fisica
        Firma digitale
    - - Persona fisica
        
        se presente il logo
        
        cognome e nome
        
        indirizzo (tipologia, nome, nr civico, CAP, città, provincia)
        
        codice fiscale
        
        telefono - cellulare
        
        E-mail - PEC
      - Persona giuridica
        
        logo
        
        ragione sociale
        
        indirizzo (tipologia, nome, nr civico, CAP, città, provincia)
        
        partita IVA (11 numeri)
        
        nr di registro della CCIAA
        
        capitale sociale
        
        telefono - cellulare
        
        E-mail - PEC
  - - - racchiude in poche parole il contenuto della lettera stessa.
        Se presente si inserisce dopo l'appellativo e prima del corpo della lettera.
    - - Indicano le iniziali di chi ha ideato (lettere maiuscole) e di chi ha digitato la lettera (lettere minuscole) se preparate dallo slash /.
        Se presente viene posizionata dopo la firms, sempre allineata a sinistra.
    - - Registro, in partenza e in arrivo, dove si annotano in ordine di progressione e di "data" della corrispondeza dell'azienda.
        Se presente viene posizionato prime della datae del riferimento, sempre allineato a sinistra
    - - eventuali documenti o materiali da aggiungere alla lettera che non riguardano direttamente il contenuto della lettera stessa
    - - consentono di collegare la lettera a precedenti comunicazioni.
        Destinatario: Vs. rif. ... numero
        Mittente: Ns. rif. ... numero
        Se presente viene posizionato prima della data, sempre allineato a sinistra
    - - c.m. : corrente mese
        
        u.s.: ultimo scorso (mese precedente)
        
        p.v.:prossimo venturo (prossimo mese)
        
        PS: post scriptum (va alla fine di tutto)
        
        N.B. (nota bene) : richiamo all'attenzione
        
        F.lli: Fratelli
        
        i.v: Interamente versato
        
        . / . o ... : continua nel foglio seguente
        
        . / , : continua sulla contropagina (retro)