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CORRISPONDENZA COMMERCIALE, BIGLIETTI DA VISITA - Coggle Diagram

- - - - 1) Azione pubblicitaria
        3) Offerta di beni e servizi
        5) Conferma d'ordine (non è più obbligatorio)
        7) Invio fattura
        9) Risposta al reclamo --> reso
        10) Sollecito di pagamento (se il cliente non ha pagato)
    - - 2) Richiesta di informazioni
        4) Ordine
        6) Ricezione merce (DDT= documento di trasporto)
        8) Eventuale reclamo (es. merce rotta)
        11) Risposta al sollecito
  - - - Portare subito l'attenzine all'oggetto della questione (non girarci intorno e scrivere il meno possibile)
    - - Non sono ammessi errori di ortografia, battitura e sintassi
    - - I messaggi non devono presentare errori (di forma es. spedisco cassa al posto di scatola) o imprecisioni per evitare malintesi
    - - Per conservare buoni rapporti utilizzare pronomi personali e aggettivi possessivi (Voi / Vostro, Lei / Suo, Vi, La, ...) riferiti al destinatario, vanno scritti con la lettera iniziale maisucola anche quando la particella è alla fine della parola (es. presentarVi, inviarLe, ...)
  - - - Collegamento grammaticale e sintattico appropriato, evitando espressione complicate, frasi contorte e lunghe
    - - Dare un sifnificato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
    - - I termini con cui ci si rivolge al letttore devono essere appropriati, evitare la confidenza
- - - - Testo vero e proprio, si divide in introduzione e contenuto
    - - Deve seguire la seguente forma:
        nome località, gg (giorno) mm aa
        Attenzione MAI POSIZIONATA AL CENTRO (destra/sinistra)
        aaaa= 2026 aa= 26
        mmmm= gennaio mmm= gen mm= 01
        dddd= lunedì ddd= lun
    - - I saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia molto breve
        esempi:
        
        Con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti
        
        Vogliate gradire i più distinti saluti
        
        Distinti saluti
        
        Cordiali saluti
        subito dopo fa seguito la firma del mittente:
        MAI POSIZIONATA AL CENTRO
        
        Persona fisica:
        Firma grafica
        
        Persona giuridica:
        Firma digitale
    - - Persona giuridica
        
        Logo
        
        Ragione sociale (nome azienda) :
        
        Indirizzo: tipologia (es. via, viale, corso), nome e numero civico, CAP, citttà e provincia
        
        Partita IVA (11 numeri)
        
        N° Registro Imprese della CCIAA (camera di commercio, industria, agricoltura e artigianato)
        
        Capitale sociale (solo per società di capitali)
        
        Numero di telefono/ cellulare
        
        E-mail e PEC (= posta elettronica certificata)
      - Persona fisica
        
        Logo (se presente)
        
        Cognome e nome
        
        Indirizzo: tipologia (es. via, viale, corso), nome e numero civico, CAP, citttà e provincia
        
        Codice fiscale (16 caratteri alfanumerici)
        
        Numero di telefono/ cellulare
        
        E-mail e PEC (= posta elettronica certificata)
    - - Persona giuridica
        
        Appellativo --> Spett.le/li (Spettabile/li)
        Nome dell'ENTE
      - Persona fisica
        
        Appellativo--> dipende dalla persona
        es: Egr./i (egregio/egregi), Gentil.e/.smo./.sma (gentilissimo/a), Gentili/.sme, Sig./ra (signore/a), Sig.i/re (signori/e) Dott./ssa (dottore, dottoressa), Dott./ri (dottori), Prof./ssa (professore/essa), Prof.ri (professori)
        esempio--> Gentilissima Dott. essa Giusy Santo
        Nome della PERSONA
        
        Alla c. att. del (alla cortese attenzione del/di)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
        
        c/o (care of - a cura di - presso)
        in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta