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LES CLIENTS ET LEUR COMPORTEMENT - Coggle Diagram
LES CLIENTS ET LEUR COMPORTEMENT
La segmentation de la demande
Les critères
géographique
socio économique
démographique
socio culturelle
La qualité
accessible
substantiel
identifiable
durable
homogène
Méthode de découpage
ascendante
scoring
descendante
Les besoins
définitions
segment
Il s’agit d’un ensemble d’individus aux comportements semblables
descendante
Découpage de la population selon plusieurs critères successifs
ascendante : la typologie
Regroupement d’individus qui se ressemblent
le scoring
Classer les clients en fonction de leur intérêt pour certaines offres de leur comportement d’achat ou de leur probabilité à dire oui à une offre