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méthode QUALYDIAG - Coggle Diagram
méthode QUALYDIAG
Fonctions Qualité Génériques
Pilote processus
Responsable métier
Service qualité
Responsable cellule
Management stratégique
Acteur opérationnel
fonctions
stabilisation des processus
Réduction des dysfonctionnements
Performance globale
Amélioration de la qualité
Satisfaction client
Objectifs
Amélioration continue (Qualité totale)
analyse cause-effet approfondie
Traitement des problèmes récurrents
pilotage de changement durable
Concepts fondamentaux
Probléme qualité
Non-conformité
opportunité de progrès
Ecart entre réel et souhaité
Système Organisme
Système managérial
Système client-fournisseur interne
Système de management de la qualité ( SMQ)
Types de Ressources
organisationnelles
Informationelles
Matérielles
Humaines
financieres
outils
AMDEC
Carte de controle
Diagramme de flux
D
Étapes de la démarche QUALYDIAG
Étape 2 : captage des informations
Description du processus
Niveaux d'investigations
Identification des dysfonctionnements
entretiens individuels
Étape 3 : Analyse dysfonctionnements
Matrice des relations Manageriales
fonctions qualité défaillantes
Analyse cause-effet
Analyse AMDEC
Étape 1 : Définition du cadre de diagnostic (Pré-diagnostic)
Périmètre
Vérification de la faisabilité
Définition du problème à analyser
acteurs concernés
Étape 4 : Propositions d'améliorations
consilidation des fonctions qualité
Présentation au responsable
actions ciblées
priorisation