Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Topik 4: Komunikasi Tulisan - Coggle Diagram
Topik 4: Komunikasi Tulisan
Pengenalan
Komunikasi tulisan ialah kaedah berkomunikasi tanpa percakapan.
Disampaikan melalui media bertulis seperti surat, memo, e-mel, laporan, artikel.
Bersifat formal, teratur, boleh dijadikan rujukan rasmi.
Jenis-jenis Komunikasi Tulisan:
1. Memo
Catatan/dokumen ringkas berbentuk rasmi untuk komunikasi dalaman organisasi.
Tujuan: menyampaikan maklumat, arahan, peringatan, saranan, atau permintaan maklum balas.
Format: kepala memo, badan memo, tandatangan/nama/jawatan.
Kaedah penulisan ringkas: isi penting → data sokongan → harapan penulis.
Langkah: merancang tujuan, menulis dengan bahasa ringkas, menyemak ketepatan.
2. Surat Rasmi
Dokumen bertulis untuk tujuan rasmi (permohonan, rayuan, dll.).
Penting: format betul, bahasa sopan, isi jelas.
Format: alamat pengirim, garis melintang, nama & alamat penerima, tarikh, panggilan hormat, perkara, isi surat, pengakuan & tandatangan pengirim, nama & jawatan.
Contoh: surat permohonan lawatan, surat rasmi kementerian.
3. Minit Mesyuarat
Laporan tentang perkara dibincangkan dalam mesyuarat, disediakan oleh setiausaha.
Tujuan: merekod keputusan, mencatat tanggungjawab, jadi rujukan rasmi.
Isi: ucapan alu-aluan, pengesahan minit lalu, perkara berbangkit, agenda, hal-hal lain, ucapan penutup, tandatangan pencatat/penyemak.
4. Laporan
Digunakan untuk melaporkan sesuatu peristiwa secara mudah dan tuntas.
Fungsi: menyampaikan maklumat, membuat kesimpulan, memberi idea.
Bentuk: terbuka atau borang.
Jenis: laporan minit mesyuarat, berita, pemeriksaan, kajian.
Format: tajuk, isi (pendahuluan–penutup), pengakuan pelapor, tarikh, tandatangan, nama & jawatan.
5. Berita
Pelaporan kejadian/peristiwa berdasarkan fakta.
Elemen penting: 5W1H (Who, What, Where, When, Why, How).
Kaedah pemberitaan: piramid terbalik, format empat segi, hard news, soft news.
Gaya penulisan: faktor masa, kemanusiaan, kesan, status, jarak.
Ciri: cepat, lengkap, tepat.
6. Kertas Cadangan Projek
Dokumen rasmi dengan perancangan terperinci.
Tujuan: mendapatkan kelulusan, meyakinkan pihak berkepentingan, rujukan rasmi, sokongan sumber.
Ciri: lengkap, jelas, tersusun, meyakinkan, formal.
Format: pengenalan, rasional, matlamat, objektif, tarikh, tempat, jawatankuasa, peserta, pengangkutan, jadual, anggaran perbelanjaan, penutup.
7. Teks Ucapan
Medium komunikasi untuk menyampaikan hasrat, objektif, arahan.
Tujuan: memberi maklumat, penerangan, nasihat, penghargaan, hiburan.
Ciri: bahasa difahami, ringkas & padat, tegas & berkesan, tidak berat sebelah.
Jenis ucapan: alu-aluan, perasmian, perpisahan.
Format: kata alu-aluan, pendahuluan, isi/fakta, penutup.
Panggilan hormat: Yang Mulia, Yang Berusaha, Yang Berbahagia.
8. Skrip Pengacaraan Majlis
Teks panduan bertulis untuk pengacara majlis rasmi.
Tujuan: kelancaran majlis, keseragaman bahasa, suasana menarik, menjaga majlis.
Ciri: bahasa sesuai, ikut susunan acara, ringkas tapi lengkap, fleksibel, interaktif, profesional.
Format: tajuk majlis (nama, penganjur, tempat, tarikh, waktu), kandungan (ketibaan tetamu, doa, ucapan, cenderamata), penutup (jamuan, ucapan terima kasih, salam perpisahan).