Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hệ sinh thái chuyển đổi số - Coggle Diagram
Hệ sinh thái chuyển đổi số
HST nhân lực
Nguồn nhân lực số
Là trung tâm của đổi mới công nghệ
Gồm kỹ năng, tư duy, hành vi, các mối quan hệ, cơ sở phát triển nghề nghiệp phục vụ cho CĐS
Là lực lượng lao động kỹ thuật chuyên nghiệp, trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất CNTT, ATTT
Sự tác động của chuyển đổi số
Đội ngũ nhân lực có thể bị thay thế, đòi hỏi có trình độ và kỹ năng vận dụng, xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác
Môi trường truyền thống -> online
Dữ liệu vật lý -> điện toán đám mây
Làm việc linh hoạt hơn nhưng đòi hỏi tính tự giác, kỷ luật
Đội ngũ quản trị và lãnh đạo số
HST khách hàng
Giá trị khách hàng
Là cách thức cung ứng sp/dv nhằm thỏa mãn nhu cầu
Không chỉ là giá cả, chi phí mà còn là lợi ích nhận đc
Cách thức đem lại: khuyến khích tài chính/phi tài chính, hỗ trợ mua sắm hoặc dịch vụ sau mua
Sự hiểu biết của khách hàng
Thông tin khách hàng
Gồm: nhân khẩu học, sở thích, lối sống, hành vi tiêu dùng, các sp/dv quan tâm...
Đến từ bên ngoài (báo cáo nghiên cứu thị trường, tổ chức khác...), hoặc bên trong (tệp khách hiện tại của doanh nghiệp)
Thông tin về khách hàng mà doanh nghiệp nắm bắt
Qua khảo sát, điều tra, hoặc qua phân tích, đánh giá
Nguồn thông tin
Dễ tiếp cận qua Internet
Tùy góc độ (cá nhân, nhóm, tập thể)
Đc tập hợp trong dài hạn
Khách hàng
Là tài sản quan trọng nhất
Nguồn lực bên ngoài của doanh nghiệp, là chất xúc tác và động lực của chuyển đổi số
HST Công nghệ
HST chính sách phát triển