Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH VÀ NHẬN THỨC VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram
QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH VÀ NHẬN THỨC VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG
CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG
Sự gắn kết với việc mua sẵm
là cấp độ quan tâm trong quá trình mua sẵm được kích hoạt bởi nhu cầu cân nhắc một lần mua sắm cụ thể nào đó
không giống với "sự gắn kết sản phẩm" hay sự gắn kết kéo dài
Các loại quyết định
Quyết định nhỏ
mua sản phẩm thông thường sử dụng, trung thành với 1 sản phẩm/ thương hiệu
là đưa ra quyết định thường lệ, không liên quan tới bản thân quyết định
Chia làm 2 loại
Việc mua sẵm lặp lại
tin rằng tất cả các loại tương cà chua giống nhau và không quá quan trọng loại sản phẩm hay việc mua sẵm sản phẩm này
Việc mua sắm thương hiệu trung thành
gắn kết cao với một thương hiệu kem đánh răng và từng trải qua một quá trình đưa ra quyết định mở rộng
Quyết định giới hạn
Việc tìm kiếm nội bộ và tìm kiếm ngoại lai giới hạn vài lựa chọn thay thế, những quy tắc quyết định đơn giản đối với một vài thuộc tính và đánh giá nhỏ sau mua hàng
mua sản phẩm lâu lâu mua, rẻ. VD: quần áo
Đưa ra quyết định giới hạn liên quan đến việc nhận thức vấn đề có nhiều giải pháp
Quyết định mở rộng
tìm thông tin bên trong kỹ lưỡng
tìm kiếm thông tin ngoại lai bằng một đánh giá phức tạp nhiều phương pháp thay thế
đánh giá tổng hợp sau mua
mua sản phẩm đắc tiền như: nhà, điện thoại, laptop
QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC
NHỮNG YẾU TỐ KHÔNG THỂ KIỂM SOÁT ĐƯỢC CỦA NHẬN THỨC VẤN ĐỀ
CHIẾC LƯỢC MARKETING VÀ NHẬN THỨC VẤN ĐỀ
