Маркетинг споживача, стверджує, що споживач завжди правий, він віддає перевагу товарам із вищими якісними показниками, але придбає не сам товар, як річ, а споживчу вартість, яка в ньому втілена, для розв’язання власних виробничих проблем або для задоволення власних потреб.