I clienti sono divisi in base alla segmentazione di mercato dove si distinguono per seguenti in base al bisogno percepito. I segmenti di mercato si basano su una data variabile e permette di separare clientela in base a bisogni diversi. Esistono 4 tipi di segmenti: geografica (dove vivono, paese, città ecc), demografica (chi sono, età, reddito, genere, lavoro), comportamentale (come si comportano, abitudini di acquisto, uso prodotto), psicografica (come vivono, stili di vita, abitudini, valori).
