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CH8 : management Le BPR, Schéma récapitulatif des techniques de Process…

- - - - ➡️ Cette technique est particulièrement utile lorsque les processus sont mal documentés ou inconnus.
    - - ➡️ Elle permet de vérifier le respect des règles, procédures et normes définies par l’organisation.
    - - ➡️ Cette technique ne se limite pas à la détection des écarts, mais vise l’amélioration continue des processus.
      - Amélioration des modèles de processus métiers par la technique d’« extension »
        
        intégrer <> perspectives(3) extraites des traces d'événements
        
        Perspective organisationnelle :
        Informations sur les acteurs (employés, services, rôles) qui réalisent les tâches.
        
        Permet d’analyser :
        
        les pratiques de travail,
        
        les structures organisationnelles,
        
        les collaborations internes.
        
        Perspective temporelle :
        
        Informations liées au temps :
        
        durées des activités,
        
        délais,
        
        fréquences d’exécution.
        
        Permet :
        
        d’identifier les goulots d’étranglement,
        
        de diagnostiquer les problèmes de performance.
        
        Perspective informationnelle :
        
        Informations sur les données :
        
        fournies,
        
        modifiées,
        
        échangées durant l’exécution des processus.
        
        Permet de mieux comprendre l’impact des données sur le déroulement du processus.