Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
التسويق الاستراتيجي - Coggle Diagram
التسويق الاستراتيجي
VII) المزيج التسويقي (Marketing Mix)
1) تعريفه
مجموعة أدوات متكاملة
تتحكم فيها المؤسسة
للتأثير في السوق المستهدف
2) المزيج التسويقي التقليدي (4Ps)
Product : المنتج (القيمة الأساسية)
Price : السعر (الإيراد والمرونة)
Place : التوزيع (الزمان والمكان)
Promotion: الترويج (التأثير والإقناع)
3) المزيج التسويقي الموسع (7Ps)
People : الأفراد (العنصر البشري)
Process : العملية (طريقة تقديم الخدمة)
Physical Evidence : الدليل المادي
4) الفرق بين 4Ps و7Ps
4Ps:
مناسبة للسلع
تركيز على المنتج
اهتمام محدود بالعنصر الإنساني
7Ps:
مناسبة للخدمات
تركيز على تجربة الزبون
تعويض عدم ملموسية الخدمة
VIII) خلاصة عامة
التسويق الاستراتيجي = تحليل + رؤية
يسبق التسويق التشغيلي
يركز على الزبون والقيمة
هدفه: ميزة تنافسية مستدامة
I) مدخل إلى التسويق
1) مفهوم التسويق
نشاط اقتصادي واجتماعي
يهدف إلى إشباع الحاجات والرغبات
يتم عبر التبادل
يحقق أهداف المؤسسة والمستهلك
2) تطور الفكر التسويقي
التوجه الإنتاجي
التوجه البيعي
التوجه التسويقي
التوجه التسويقي الاجتماعي
3) المفهوم التسويقي الحديث
المستهلك محور الاهتمام
الربح نتيجة رضا الزبون
رؤية طويلة المدى
تكامل الأنشطة الوظيفية
II) الإطار العام للاستراتيجية
1) مفهوم الاستراتيجية
قرارات طويلة الأجل
تخصيص الموارد
تحقيق ميزة تنافسية
2) خصائص الاستراتيجية
شمولية
مستقبلية
مرنة
مرتبطة بالبيئة
3) مستويات الاستراتيجية
مستوى المؤسسة
مستوى وحدات الأعمال (DAS)
المستوى الوظيفي
III) مفهوم التسويق الاستراتيجي
1) تعريف التسويق الاستراتيجي
فلسفة وتوجه إداري
تحليل السوق والبيئة
اختيار الأسواق المستهدفة
خلق قيمة للزبون على المدى الطويل
2) أهدافه
اكتشاف الفرص
مواجهة التهديدات
تقليص المخاطر
دعم القدرة التنافسية
3) أهميته
تحسين القرارات طويلة الأجل
ضمان الاستمرارية
تحسين الموقع التنافسي
IV) التحليل الاستراتيجي
1) تحليل البيئة الخارجية
PESTEL:
سياسية – اقتصادية – اجتماعية
تكنولوجية – بيئية – قانونية
بيئة السوق:
الزبائن – المنافسون – الموردون
2) تحليل البيئة الداخلية
الموارد المادية
الموارد البشرية
الموارد المالية
القدرات التنظيمية
3) تحليل SWOT
Strengths : نقاط القوة
Weaknesses : نقاط الضعف
Opportunities : الفرص
Threats : التهديدات
V) اختيار الاستراتيجية التسويقية
1) تجزئة السوق (Segmentation)
جغرافية
ديمغرافية
نفسية
سلوكية
2) استهداف السوق (Targeting)
التركيز
التخصص
التغطية الشاملة
3) التموقع (Positioning)
صورة ذهنية في ذهن الزبون
مقارنة بالمنافسين
خلق تميز واضح
VI) التسويق الاستراتيجي والتسويق التشغيلي
التسويق الاستراتيجي:
تحليل
تخطيط
قرارات طويلة المدى
التسويق التشغيلي:
تنفيذ
قرارات قصيرة المدى
المزيج التسويقي