Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
6.2 kuluttajan oikeussuoja - Coggle Diagram
6.2 kuluttajan oikeussuoja
ostajalla on oikeus vahingonkorvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii myyjän viivästyksen vuoksi
vahingonkorvaus = jos aiheuttaa vahinkoa toiselle tahallisesti/tuottamuksellisesti -> on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa taloudellisen menetyksen
myyjälle on annettava kohtuullinen lisäaika
ostajalla oikeus kaupan purkamiseen
ostajalla on velvollisuus maksaa kauppahinta ajallaan
-> myyjä voi vaatia viivästyskorkoa
myyjä voi purkaa kaupan
myyjälläkin on oikeus vahingonkorvaukseen
tavaran tai palvelun virhe
ostajalla on oikeus olettaa että hänelle myyty hyödyke on sellainen kuin on luvattu
tuotteen mukana on saatava riittävät ohjeet sen käyttöön ja huoltoon
myyjä on vastuussa kaiksita virheistä, jotka ovat tavarassa ostohetkellä vaikka ne huomattaisiin myöhemmin
Tuotteessa olevasta viasta voi valittaa, vaikka kuitti ei olisikaan tallessa -> myyjällä/ maahantuojalla/tuotteen valmistajalla voi olla vastuu tuotteen virheestä riippumatta siitä, onko kuluttaja säilyttänyt kuittia.
virhevastuu ja takuu
ilman erillistä takuutakin myyjä vastaa tuotteen/palvelun virheestä
jos virhe ilmenee kahdentoista kuukauden kuluessa tuotteen hankinnasta, sovelletaan virheolettamaa
virheolettama = kuluttajansuojalain mukaan virheen oletetaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä ja kuuluvan myyjän vastuulle, mikäli se ilmenee vuoden sisällä tavaran luovutuksesta
takuu = myyjä/valmistaja/maahantuoja sitoutuu vapaaehtoisesti vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan.
virhevastuu = laissa määritelty myyjän vastuu tavaran virheestä, jos tuote ei kestä tavanomaista käyttöä. Virhevastuulle ei ole määritelty kiinteää ylärajaa, vaan se riippuu tuotteesta.
tiivistelmä
Tavaran tai palvelun on vastattava sitä, mitä on luvattu ja kestettävä normaalia käyttöä.
Myyjällä on aina puolen vuoden virhevastuu hyödykkeestä ja vastuu myös mahdollisena takuuaikana.
Virheen havaittuaan kuluttaja ottaa yhteyttä kauppiaaseen ja kauppias korjaa virheen.
Riitatilanteessa kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakuntaan tai lopulta käräjäoikeuteen.