Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 3: CÁC LOẠI HÌNH ĐMST - Coggle Diagram

- - - - Key: Cách phân phối sản phẩm tới KH và ng dùng
      - Tập trung vào cách phân phối sp và các điểm chạm trong qtr giao dịch
        
        Đảm bảo ng dùng có thể mua những gì mình muốn, vào thời điểm và cách thức tùy chọn, cùng CP tối thiểu, mức hài lòng tối đa
      - Cách XĐ
        
        DN có phân phối sp tới KH và ng dùng theo cách đơn giản hơn trc ko?
        
        DN có sd các kênh khác nhau ko? (VD: trưng bày sp trong cửa hàng bán lẻ, kênh trực tiếp/ TMĐT)
        
        KH có nói vs ng khác về những tương tác đáng nhớ của họ với DN ko?
        
        Những ng khác (đối tác, KH, ĐTCT) có giúp bán or phân phối sp của DN ko?
      - VD
        
        Các sàn TMĐT; Yakult có 1 kênh phân phối đặc biệt là đến từng nhà để bán (có túi giữ nhiệt ủ lạnh)
    - - Thg đc xếp vào loại hình khác như thương hiệu/dv
        
        Tập trung vào điểm tương tác vs KH, cùng cách kết nối và gây hứng khởi cho KH
      - Cách xđ
        
        DN có đơn giản hóa để ng dùng dễ thực hiện or làm chủ ko?
        
        Sp có mang lại bản sắc, vị thế or ý thức công nhận duy nhất cho ng dùng ko?
        
        Các sp của DN có mang bản sắc riêng ko?
        
        KH có nói về cách 1 sp/dv đã trở thành 1 phần trong cuộc sống của họ ko?
      - Key: Cách đẩy mạnh tương tác lôi cuốn KH/cộng đồng
      - VD
        
        Nike cho phép khách hàng tự thiết kế giày (màu sắc, chất liệu, họa tiết).
        Khách hàng trở thành đồng sáng tạo trong quá trình sản xuất.
        
        Coca‑Cola in tên người lên lon/chai dựa trên dữ liệu và phản hồi khách hàng.
    - - VD: sp dễ thử hơn, trải nghiệm tốt hơn, tiết lộ tính năng và chức năng mà khách có thể bỏ qua, khắc phục vấn đề + lỗi, bảo trì, hỗ trợ KH, thông tin và giáo dụng, bảo hành
      - Cách XĐ
        
        KH có thỏa mãn về tương tác vs DN - đặc biệt khi sự cố xra?
        
        DN triển khai các trang web, đường dây trợ giúp, các pp khác lm nổi bật tính năng/ứng dụng sp bổ sung hay giúp sd DV dễ dàng hơn?
        
        DN cung cấp sự bảo đảm, bảo hành hoặc các hình thức bảo đảm sp của họ?
        
        Cộng đồng có tôn vinh các DV, giúp KH kết nối với những ng dùng có cùng chí hướng hay nâng cao trải nghiệm của họ?
      - Key: cách hỗ trợ, gia tăng gt sp
        
        Nếu là DV: tính năng + chức năng DV là chất lg sp
      - VD: Shopee trc đây muốn hoàn hàng phải đc sự đồng ý của ng bán, bây h shopee sẽ tự giải quyết
        
        DV ngân hàng số (chuyển khoản, mở thẻ onl) của các NH hiện nay
        
        Grab và WinMart có DV đi chợ hộ sau giai đoạn COVID
    - - Thương hiệu giúp đảm bảo KH và ng dùng nhận ra, ghi nhớ và thích DV của DN này hơn ĐTCT/sp thay thế
        
        Thg là kết quả của những chiến lược xd cẩn thận, đc thực hiện trên nhiều điểm chạm giữa DN và KH (gồm truyền thông, quảng cáo, tương tác DV, môi trường kênh, nhân viên và đối tác KD)
      - Cách XĐ
        
        DN có 1 bản sắc riêng biệt hoặc nổi bật khác thường, đặc biệt khi so vs các đối thủ?
        
        KH/ng dùng của cty có thấy mình là 1 phần của cộng đồng hay phong trào riêng biệt xoay quanh thương hiệu ko?
        
        Có phải thương hiệu của DN đc các đối tác KD khác sd? (nhà cung cấp, KH hoặc đối thủ)
        
        DN đã mở rộng thương hiệu tới 1 mảng KD khác thường, or sd thương hiệu của mình để thúc đẩy tích hợp và kết nối qua các DV?
      - Key: Cách giới thiệu sp và DN
      - VD
        
        Bitis Hunter với slogan "Nâng niu bàn chân Việt", tập trung vào nhấn mạnh việc sd hàng VN chất lg cao, cùng nhiều chiến dịch định hướng tới ng dân Việt Nam kết hợp vs nhiều nghệ sĩ nổi tiếng để thu hút ng dùng
        
        Vinamilk với chiến dịch thay đổi bộ nhận diện gây ấn tượng cho ng dùng, kết hợp việc đẩy mạnh truyền thông để tăng độ nhận diện về bao bì mới
  - - - Cách XĐ
        
        DN có cung cấp sp/dv khác biệt mà có thể tích hợp hoặc mua theo gói ko?
        
        Ng dùng khác có tạo ra các sp tương tác tốt/phụ thuộc vs/vào sp của DN ko?
      - VD: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods… đều kết nối với nhau qua iCloud, iMessage, AirDrop.., VinFast (xe điện đi kèm hệ thống trạm sạc, ứng dụng quản lý xe, dịch vụ hậu mãi), Microsoft Office 365
        Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook… đều liên kết trong một gói dịch vụ, đồng bộ thông tin với nhau
      - Key: Kết nối nhiều sp, DV hoặc thành phần lại vs nhau thành 1 hệ sinh thái hoàn chỉnh
    - - Key: Cách tạo ra những đặc điểm và tính năng khác biệt
      - Cách XĐ
        
        DN sx/cung cấp 1 sp/DV có gt vượt trội chiếm lĩnh thị phần?
        
        Sp/dv của DN có sở hữu tính năng/ chức năng độc đáo or tập trung vào TT ngách/KH cụ thể theo cách mà ng khác ko thể làm theo ko?
        
        Sp/DV của DN có đơn giản và dễ sd hơn so vs ĐTCT?
      - Gt, tính năng, chất lg sp của DN
        
        có thể là sp/dv hoàn toàn mới hoặc bản cập nhật/mở rộng dòng sp nhưng phải bổ sung gt đáng kể
        
        Loại hình dễ bị sao chép nhất
      - VD
        
        Đơn giản hóa, sp bền vững ko gây hại MT, điều chỉnh theo thông số kỹ thuật riêng
        
        Apple nâng cấp iPhone qua từng thế hệ: màn hình Retina sắc nét hơn, camera chụp thiếu sáng tốt hơn, chip xử lý nhanh hơn, xe điện Tesla cung cấp sp có gt vượt trội hơn các sp tương tự, sở hữu các tính năng độc đáo mà hãng khác khó lm theo
  - - - Key: Cách kết nối ng khác để tạo gt - ng mà DN cùng hợp tác để đưa sp ra TT
      - Cách XĐ
        
        DN có đang có và lm vc cùng đối tác pt sp/dv mới hoặc chuyển dịch khỏi hình thức KD thông thường?
        
        Mqh đối tác bất thường? (DN ko lq hđ hiện tại/đối thủ)
        
        DN có hợp tác cùng nhà cung cấp và/hoặc KH để pt, thử nghiệm or mkt?
      - Thuật ngữ "mạng lưới" - mqh bên ngoài, đối tác, hiệp hội,...
      - VD: Nhượng quyền, liên minh (Liên minh Provietnam liên kết để xử lý các bao bì của mình), hợp tác (- VinFast và Google/Apple: hợp tác tích hợp Android Auto, Apple CarPlay vào xe điện, mang lại trải nghiệm thông minh cho người dùng)
    - - Key: Cách tổ chức và điều chỉnh nguồn lực TS, nhân tài
      - Cách XĐ
        
        DN có cấu trúc tổ chức độc đáo/khác biệt?
        
        DN có đc biết đến là nơi thu hút những nhân tài hàng đầu trong lĩnh vực/ngành?
        
        DN có sd TS hữu hình theo cách khác biệt?
      - Bản chất của nhân tài, TS và cách tổ chức chúng
      - VD
        
        Hệ thống khuyến khích để khích lệ nhân viên, chuẩn hóa TS giảm chi phí vận hành (Vietjet), hoặc tạo 1 trg ĐH trực thuộc cty để đào tạo liên tục (Vins)
        
        Trường ĐH FPT đào tạo nhân tài cho tập đoàn, Vingroup có quỹ tài trợ cho bạn trẻ học tập và cam kết quay lại Vìngroup làm việc sau khi hoàn thành khóa học
    - - Key: Cách kiếm tiền, có đc nguồn tiền/nguồn thu khác biệt so với đối thủ/quy chuẩn ngành
        
        Sáng tạo MHLN:Tìm ra cách mới biến mọi nguồn lực thành nguồn thu/tiền mặt
      - Cách XĐ
        
        Kiếm đc tiền theo cách thức khác đối thủ/ khác quy chuẩn ngành?
        
        Dòng doanh thu từ các đối tượng khác nhau?
        
        Biên LN cao/thấp hơn đáng kể so với các đối thủ?
      - Với tổ chức phi LN/CQ chính phủ -> MH LN gọi là "MH giá trị"
      - VD:
        
        Dao cạo Gillette thay đổi thói quen ng dùng = cách bán các lưỡi dao cạo (mới đầu bán rẻ lưỡi để thay đổi thói quen, sau thì tay cầm bán rẻ, lưỡi dao bán đắt)
        
        PS5 bán rẻ máy chơi game, thu LN bằng các đĩa CD game
        
        Hợp đồng nhà ở hình thành trong tương lai để huy động vốn cho các dự án BĐS
        
        Các gói premium cho dùng thử free 1 tuần
    - - Key: Cách sd PP tối ưu để thực hiện công việc - lq đến các hđ tạo ra DV chính của DN
      - Cách XĐ
        
        CP biến đổi hoặc vốn lưu động có thấp hơn đáng kể so với đối thủ cạnh tranh/tiêu chuẩn ngành?
        
        DN có sở hữu bằng sáng chế xq 1 công nghệ/pp/quy trình cụ thể
        
        DN có kỹ năng đặc biệt gì để thực hiện/phân phối các sp/dv/nền tảng?
      - Dùng PP hoặc năng lực khác biệt vượt trội so với tiêu chuẩn ngành
        VD: bằng sáng chế, độc quyền, chuẩn hóa quy trình (Sx tinh gọn, MH hóa dữ liệu sx để dự đoán kq tương lai)
      - VD
        
        Taobao, Zara: Việc thiết kế, may, phân phối đến tay KH đc rút ngắn (trước 6 tuần, nay chỉ còn 3 tuần)
        
        Máy sx vi mạch tại ASML (Hà Lan): công nghệ độc quyền, cty duy nhất TG sx ra đc máy làm ra chip
- - - - Hội nhập quốc tế
      - Tác động KT
      - Thay đổi công nghệ
      - Lực lượng chính trị
      - Tác động xh
    - - Thay đổi của KH
      - Thay đổi của các nhà cung cấp
      - Thay đổi đối thủ tạo ra các sp thay thế
      - Thay đổi ĐTCT trong ngành
      - Thay đổi của các nhà phân phối