Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Delivery Transport Department, Communication Hub, Customer - Coggle…
Delivery
Transport Department
เพิ่มประสิทธิภาพการขนส่ง
(Operation Efficiency)
เพิ่ม Utilization Rate > 90%
วางแผนรอบรถ–เส้นทางให้มีมาตรฐานเดียวกัน
เติมรถแพล้นท์ที่มีงานเยอะ
รถต้องวิ่งงานให้ได้ > 3 เที่ยวต่อวัน
ระบบ เทคโนโลยี และข้อมูล
(Digital & Data)
ใช้ GPS ติดตามรถ
มีระบบแจ้งเตือนรถล่าช้า/รถเสียอัตโนมัติ
เก็บข้อมูลเที่ยววิ่งครบ 100%
มีระบบ Dashboard บริหารรอบรถ
ลูกค้าและการบริการ
(Customer Experience)
สื่อสารความล่าช้าล่วงหน้า 100%
ลดข้อร้องเรียน ≥ 50%
ขนส่งตรงเวลา
สร้างความพึงพอใจลูกค้า ≥ 90%
การประสานงาน
One Stop Sevice
ลดข้อมูลซ้ำซ้อน
ตั้งมาตฐานข้อมูล
เชื่อมแผนกต่าง ๆ
การรวบรวมข้อมูล
ตรวจสอบความถูกต้อง
แยกตามประเภท / ความเร่งด่วน
รับข้อมูลจากหลายฝ่าย
การส่งต่อข้อมูล
อัพเดทข้อมูลเรียลไทม์
ส่งข้อมูลถูกต้อง
สรุปข้อมูลให้ง่ายต่อการเข้าใจ
การแก้ไขปัญหา
รับแจ้งปัญหาจากทุกฝ่าย
ตั้งเป้าหมายการแก้ปัญหา
ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องทันที
พนักงานและทักษะ
(People Development)
อบรมวินัยการทำงานให้กับพนักงานขับรถ
และควบคุมให้สามารถปฏิบัติได้จริง ครบ 100%
ลดการลางาน/ขาดงาน > 20%
เพิ่มทักษะการประสานงาน
และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
มีระบบประเมินพนักงานขับรถรายเดือน
Communication Hub
Customer