Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Customer Alliance - Coggle Diagram
Customer Alliance
Giới thiệu
-
AI Insight
-
-
Tự động phân loại chủ đề, cảm xúc, mức độ khẩn
Phân loại, gợi ý hành động tiếp theo
Lợi ích
Thu thập phản hồi tự động và đa kênh: Email, QR Code, In-Web, In-App
-
Cái nhìn tổng quan từ dữ liệu phản hồi của khách; Tổng hợp theo thành phố, quốc gia, ...
-
-
Theo dõi KPIs quan trọng (NPS, CSAT, CES)
-
-
CES: Chỉ số Nỗ lực của Khách hàng
(Customer Effort Score)
- Nỗ lực càng thấp → Trải nghiệm càng tốt
-
-