Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
C4: CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - Coggle Diagram
C4: CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Các nguyên tắc của quản trị chất lượng
Định hướng khách hàng
Sự lãnh đạo
Sự tham gia của toàn bộ thành viên
Tiếp cận theo quá trình
Cải tiến liên tục
Ra quyết định dựa trên bằng chứng
Quản lý các mối quan hệ
1. CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ
Phiếu kiểm tra
Xác định mục tiêu cần thu thập dữ liệu
Thiết kế phiếu kiểm tra phù hợp
Đào tạo nhân viên cách ghi chép nhất quán
Thu thập dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định
Tổng hợp và phân tích bằng công cụ thống kê khác
Dựa vào kết quả phân tích để đưa ra hành động cải tiến
Lưu đồ (Sơ đồ tiến trình)
Xác định định quy trình cần mô tả
Thu thập thông tin thực tế
Xác định đầu vào - đầu ra
Liệt kê các bước và quyết định chính
Vẽ sơ đồ theo trình tự logic
Rà soát, chỉnh sửa cùng nhóm làm việc
Phê duyệt, chuẩn hóa và phổ biến
Biều đồ Pareto
Quyết định vấn đề kiểm tra và cách thức thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu
Lập bảng dữ liệu Pareto
Xây dựng biểu đồ cột
Vẽ đường cong tích lũy
Viết các mục cần thiết lên biểu đồ
Biểu đồ nhân quả (Xương cá)
Xác định vấn đề cần phân tích
Xác định các nguyên nhân cấp 1
Xác định các nguyên nhân cấp nhỏ hơn
Biểu đồ kiểm soát
Thu thập dữ liệu
Tính toán các thông số cần thiết
Vẽ biểu đồ và các đường kiểm soát
Xác định các nguyên nhân gây bất thường (những điểm ngoài vùng giới hạn) và loại bỏ
Vẽ lại biểu đồ kiểm soát mới
Sd biểu đồ mới để kiểm soát quá trình
Biểu đồ phân bổ tần suất
Xác định đối tượng nghiên cứu và thu thập dữ liệu
Xác định độ rộng của toàn bộ dữ liệu
Xác định số cột
Xác định độ rộng cột (độ rộng của nhóm số liệu)
Xác định biên độ cột
Lập bản tần suất
Vẽ biểu đồ
Biểu đồ phân tán
Thu thập các số liệu theo từng cặp (x, y) mà ta muốn biết mối quan hệ giữa các giá trị trong đó sau đó sắp xếp số liệu vào bảng. Nên có khoảng 30 cặp hoặc hơn.
Trên hệ trục XOY: Tìm Xmax và Ymax dùng giá trị này để chia trục hoành và trục tung. Cả hai trục có chiều dài như nhau
Đánh dấu các cặp số liệu (x, y) trên biểu đồ
Kiểm tra hình dạng của đám mây để phát hiện ra loại và mức độ của các mối quan hệ đó
CÁC BƯỚC TRONG QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ TRONG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Chọn quy trình cần giám sát
Xác định đặc tính chất lượng cần đo
Thu thập dữ liệu mẫu
Tính toán các chỉ số thống kê
Vẽ và phân tích biểu đồ kiểm soát
Phát hiện và xử lý các nguyên nhân đặc biệt
Duy trì kiểm soát và cải tiến quy trình