Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA QUALITAT EN EL DEPARTAMENT DE RECURSOS HUMANS, Model EFQM, Mesures de…
LA QUALITAT EN EL DEPARTAMENT DE RECURSOS HUMANS
Model EFQM
Enumera els principis en els quals es fonamenta el model EFQM
Orientació cap als resultats
Assolir resultats
Orientació cap a la clientela
Satisfacció
Lideratge
Els que lideren, claredat i un entorn organitzat
Gestió per processos i fets
Procesos i millores
Desenvolupament i implicació de les persones
Responsabilització
Aprenentage, innovació i millora contínua
Màxim rendiment
Desenvolupament d'aliances
Mútuament beneficiosa
Responsabilitat social
Enfocament ètic
Enumera els passos del cicle de l'autoavaluació del model EFQM
Planificar el que cal fer per satisfer la clientela
Desenvolupar: posada en pràctica d'allò planificat
Avaluar allò planificat i desenvolupat
Reajustar: corregir els errors i tornar a iniciar el procés
Mesures de protecció de dades
Indica les mesures organitzatives per protegir les dades de caràcter personal
DEURE DE CONFIDENCIALITAT I SECRET:
S'ha d'impedir l'accés a dades personals a persones no autoritzades.
Els documents en paper i suports electrònics s'emmagatzemaran en lloc segur.
No es rebutjaran documents o suports electrònics sense garantir la seva destrucció.
No es comunicaran dades personals o qualsevol informació personal a tercers.
El deur de secret i confidencialitat persisteix fins i tot quan finalitzi la relació laboral amb l'empresa.
Indica les mesures tècniques que s'han d'implementar
IDENTIFICACIÓ D'USUARIS:
Quan el mateix ordinador s'utilitzi per al tractament de dades personals i altres finalitats, es recomana disposar de diversos perfils o usuaris diferents per a cadascuna de les finalitats.
Es garantirà l'existència de contrasenyes per a l'accés a les dades personals emmagatzemades.
MESURES DE SALVAGUARDA:
Els ordinadors utilitzats per a l'emmagatzematge i el tractament de les dades personals hauran de mantenir-se actualitzats.
Es disposarà d'un sistema d'antivirus que haurà d'actualitzar-se periòdicament i un tallafoc activat per evitar accesos remots indeguts.
S'efectuarà de forma peridòdica una còpia de seguretat
Prevenció de riscos en l'oficina
Mesures ergonòmiques: sobre quins elements de l'oficina s'han d'aplicar mesures preventives?
La cadira
Ha de ser estable, regulable, i amb suport lumbar adequat.
La taula
Ha de tenir dimensions suficients i permetre treballar còmodament.
La pantalla
Ha d’estar col·locada a l’alçada correcta i a una distància de 50–55 cm.
El teclat i el ratolí
S’han de col·locar a una altura que permeti mantenir braços i canells relaxats.
L’espai de l’entorn
Ha de permetre moviments i canvis de postura sense obstacles.
Reposa-peus o reposa-braços (si cal)
Per millorar la postura i reduir tensió muscular.
Riscos psicosocials: enumera els tres riscos psicosocials més importants.
Estrès laboral
Fatiga mental / càrrega mental excessiva
Assetjament laboral (mobbing) o conflictes interpersonals
Bones pràciques ambientals
Què significa reduir? En que consisteix reutilitzar? Què és reciclar?
Reduir vol dir minimitzar la quantitat de residus que generem i disminuir el consum de recursos.
Reutilitzar consisteix a tornar a utilitzar els productes, materials o envasos abans de llençar-los, donant-los una segona vida.
Reciclar vol dir separar i processar els residus perquè puguin convertir-se en nous materials o productes.