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VENTAS AL MENUDEO Y AL MAYOREO - Coggle Diagram
VENTAS AL MENUDEO Y AL MAYOREO
Ventas al menudeo
Conexión de las marcas con los consumidores en las ventas al menudeo
El menudeo actúa como punto de contacto directo entre las marcas y los consumidores, facilitando experiencia y relación.
Ventas al menudeo omnicanal
Integración de canales físicos y digitales para ofrecer una experiencia de compra continua y coherente.
Tipos de minoristas
Nivel de servicio
Autoservicio
El cliente realiza la mayoría del proceso de compra sin asistencia del personal.
Servicio limitado
Ofrece algún apoyo al cliente, especialmente en productos que requieren explicación.
Servicio completo
Brinda atención total y personalizada durante todo el proceso de compra.
Línea de productos
Tienda de especialidad
Ofrece una profundidad amplia dentro de una categoría específica.
Tienda departamental
Minorista que maneja múltiples líneas de productos organizadas por departamentos.
Supermercado
Tienda grande de autoservicio centrada en alimentos y productos del hogar.
Tienda de conveniencia
Local pequeño con horarios amplios y surtido limitado para compras rápidas.
Supertienda
Establecimiento grande que combina supermercado con mercancías generales.
Minoristas de servicio
Ofrecen servicios en lugar de bienes físicos, como hoteles o bancos.
Precios relativos
Tiendas de descuento
Ofrecen productos a precios significativamente reducidos respecto al mercado.
Minoristas de precio reducido
Independientes
Venden mercancías con descuentos fuertes debido a liquidaciones o excedentes.
Tiendas de venta de fábrica (outlets)
Comercializan productos directamente del fabricante con precios inferiores.
Clubes de bodega
Venden grandes volúmenes a precios bajos mediante membresías.
Método de organización
Cadena corporativa
Grupo de tiendas bajo un mismo propietario y sistema centralizado.
Cadena voluntaria
Minoristas independientes que se unen para obtener economías de escala.
Cooperativa de minoristas
Dueños minoristas operan colectivamente para mejorar su competitividad.
Organizaciones por franquicia
Modelo donde un franquiciatario opera un negocio bajo marca y sistemas establecidos.
Decisiones de marketing de minoristas _ CUADRO (importante)
Estrategia minorista
¿A quién?
Segmentación
División del mercado en grupos según características relevantes.
Selección de mercado meta minorista
Elección del segmento al que se dirigirá la oferta del minorista.
¿Cómo?
Diferenciación
Desarrollo de una propuesta única para destacar frente a competidores.
Posicionamiento
Construcción de una imagen clara y distintiva en la mente del cliente.
Mezcla de marketing minorista (4P o 4C)
Producto (Servicio)
Selección del surtido y servicios complementarios ofrecidos al cliente.
Precio
Determinación del nivel de precios acorde al mercado objetivo.
Promoción
Comunicación que atrae tráfico y construye relación con el cliente.
Plaza
Ubicación y accesibilidad del establecimiento físico o digital.
Tendencias y avances en las tiendas al menudeo
Menor gasto de los consumidores
Ajustes de compra debido a cambios económicos y presupuestales.
Nuevas formas de venta al menudeo, reducción de ciclos de vida y convergencia de la venta minorista
Fusión de formatos y rotación rápida de modelos de negocio.
Surgimiento de megaminoristas
Grandes cadenas que dominan el mercado mediante escala y amplia oferta.
Crecimiento de las ventas al menudeo en forma directa, en línea, mediante dispositivos móviles y en la social media.
Expansión del comercio electrónico como complemento o sustituto de tiendas físicas.
Showrooming
Práctica donde el consumidor examina productos en tienda y compra en línea a menor precio.
Creciente importancia de la tecnología de las ventas al menudeo
Uso de sistemas digitales para mejorar operaciones, experiencia y análisis.
Ventas al menudeo ecológicas
Prácticas sostenibles para reducir impacto ambiental y atraer consumidores conscientes.
Expansión global de los grandes minoristas
Traslado de modelos minoristas exitosos a mercados internacionales.
Ventas al mayoreo
Funciones de canal de los mayoristas
Venta y promoción
Ayudan a vender productos a minoristas mediante fuerza de ventas y comunicación.
Compra y preparación del surtido
Seleccionan mercancías y crean un inventario adecuado a las necesidades del minorista.
Fragmentación de lotes
Dividen grandes cantidades en volúmenes manejables para minoristas.
Almacenamiento
Guardan inventario para asegurar disponibilidad continua.
Transportación
Facilitan el movimiento de mercancías hacia clientes y minoristas.
Financiamiento
Proveen crédito a minoristas o facilitan pagos diferidos.
Aceptación de riesgos
Asumen riesgos relacionados con inventario y fluctuación de demanda.
Información de mercado
Recopilan datos clave sobre tendencias, precios y competencia.
Servicios gerenciales y asesorías
Ofrecen capacitación, apoyo técnico y gestión de operaciones a minoristas.
Clases de mayoristas
Comerciantes mayoristas
Compran y poseen los bienes que revenden.
Corredores y agentes
No poseen productos; facilitan transacciones entre compradores y vendedores.
Sucursales, oficinas de ventas de fabricantes y minoristas
Unidades que manejan tareas de ventas y distribución directamente.
Decisiones de marketing de los Mayoristas_ CUADRO (importante)
Crear valor para los clientes meta del mayorista
Propuesta que combina precio, servicio y disponibilidad para atraer minoristas.
Estrategia minorista
¿A quién?
Segmentación
Clasificación de clientes según sus necesidades y características.
Selección de mercado meta minorista
Identificación de los grupos prioritarios a los que se dirige el mayorista.
¿Cómo?
Diferenciación
Establecer elementos que distingan al mayorista de competidores.
Posicionamiento
Imagen que el mayorista quiere ocupar en la mente de sus clientes.
Mezcla de marketing minorista (4P o 4C)
Producto (Servicio)
Servicios y líneas de productos ofrecidos a minoristas.
Precio
Estrategias de precios según volumen y relación comercial.
Promoción
Actividades para estimular compras y fortalecer relaciones.
Plaza
Infraestructura de distribución y logística que garantiza disponibilidad.
Tendencias y avances en las tiendas al mayoreo
Automatización
Implementación de sistemas tecnológicos que mejoran velocidad, precisión y eficiencia operativa.