Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Guldtid bimonthly program
Period: Continued December 2025 + January and…
Guldtid bimonthly program
Period: Continued December 2025 + January and February 2026
برنامهٔ دوماهه Guldtid
بازه: ادامهٔ دسامبر ۲۰۲۵ + ژانویه و فوریه ۲۰۲۶
Goals (main focus of this period):
اهداف (تمرکز اصلی این بازه):
1- Official launch of service at Bromma & Lidingö
1- راهاندازی رسمی سرویس در Bromma و Lidingö
2- Implementing a real pilot with customers
2- اجرای پایلوت واقعی با مشتریان
3- Stabilizing the quality and standard of services
3- تثبیت کیفیت و استاندارد خدمات
4- Branding and attracting a local audience
4- برندسازی و جذب مخاطب محلی
5- Preparing for scalability and entering the next region
5- آمادهسازی برای مقیاسپذیری و ورود به منطقه بعدی
1- December Week 51 (December 15th to December 19th):
1- ماه دسامبرهفته ی شماره ۵۱ (۱۵ دسامبر تا ۱۹ دسامبر)
- Preparing the next 2 months' plan
آماده سازی برنامه ۲ ماه آینده
- Inviting selected companions for onboarding on January 7th
دعوت از همراهان منتخب برای آنبوردینگ ۷ ژانویه
- Final version of the contract
آخرین ورژن قرارداد
- Sending feedback on insurance
ارسال فیدبک در مورد بیمه
- Preparing for onboarding
آماده سازی برای آنبوردینگ
- Specifying the advertising strategy
مشخص کردن استراتژی تبلیغات
- Writing the advertising plan
نوشتن برنامه ی تبلیغات
- Writing the sales plan
نوشتن برنامه ی فروش
- System testing: matching → booking → reporting
تست سیستم: تطبیق → رزرو → گزارشدهی
2- January - Week 2 (January 5th - January 9th)
2- ماه ژانویه - هفته ی شماره ۲ (۵ ژانویه تا ۹ ژانویه)
- Onboarding #1 on January 7th of 17 people
برگزاری آنبوردینگ شماره ۱- ۷ ژانویه گروه ۱۷ نفره
- Signing contracts with selected companions
امضای قراردادها با همراهان منتخب
- Starting local advertising in Bromma (offline + online)
آغاز تبلیغات محلی در Bromma (آفلاین + آنلاین)
- Activating brand introduction campaign
فعالسازی کمپین معرفی برند
- Receiving first customer inquiries
دریافت اولین درخواستهای مشتری
3- January - Week 3 (January 12th to January 16th)
3- ماه ژانویه - هفته ی شماره ۳ (۱۲ ژانویه تا ۱۶ ژانویه)
- Conduct initial service with companions
اجرای سرویسهای اولیه با همراهان
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Record and review feedback
ثبت و بررسی بازخورد
- Lightly expand advertising in Bromma
گسترش خفیف تبلیغات در Bromma
- Attract 3–5 new customer inquiries
جذب ۳–۵ درخواست جدید مشتری
- Invite new applicants for interviews in weeks 4, 5 and 6.
دعوت از متقاضیان جدید برای مصاحبه در هفته های شماره ۴، ۵ و ۶.
Recording and reviewing feedback:
ثبت و بررسی بازخورد:
- Companion behavior
رفتار همراه
- Service quality
کیفیت سرویس
- Customer comfort
احساس راحتی مشتری
- Documenting challenges and weaknesses
مستندسازی چالشها و نقاط ضعف
- Improving the onboarding process as needed
اصلاح فرایند آنبوردینگ در صورت نیاز
4- January - Week 4 (January 19th to January 23rd)
4- ماه ژانویه - هفته ی شماره ۴ (۱۹ ژانویه تا ۲۳ ژانویه)
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Interviewing new applicants
مصاحبه با متقاضیان جدید
- Expand advertising in Bromma
گسترش تبلیغات در Bromma
- Attract 5–10 new customer inquiries
جذب ۵–۱۰ درخواست جدید مشتری
5- January - Week 5 (January 26th to January 30th)
5- ماه ژانویه - هفته ی شماره ۵ (۲۶ ژانویه تا ۳۰ ژانویه)
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Interviewing new applicants
مصاحبه با متقاضیان جدید
- Expand advertising in Bromma
گسترش تبلیغات در Bromma
- Attract 10–15 new customer requests
جذب ۱۰–۱۵ درخواست جدید مشتری
6- February - Week 6 (February 1st to February 6th)
6- ماه فوریه - هفته ی شماره ۶ (۱ فوریه تا ۶ فوریه)
- Lesson Learned Documentation for the First Month (January)
مستندسازی Lesson Learned ماه اول (ژانویه)
- Completion of version 1.0 of the performance report + initial KPIs
تکمیل نسخه ۱.۰ از گزارش عملکرد + KPIهای اولیه
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Interviewing new applicants
مصاحبه با متقاضیان جدید
- Advertising expansion in Bromma + spot testing of advertising in Lidingö
گسترش تبلیغات در Bromma + تست نقطهای تبلیغات در Lidingö
- Attract 15–20 new customer inquiries
جذب ۱۵–۲۰ درخواست جدید مشتری
- Inviting selected companions to onboarding #2 on February 12th
دعوت از همراهان منتخب برای آنبوردینگ شماره ۲ در تاریخ ۱۲ فوریه
Completion of version 1.0 of the performance report + initial KPIs:
تکمیل نسخه ۱.۰ از گزارش عملکرد + KPIهای اولیه:
- Number of customer requests
تعداد درخواستهای مشتری
- Number of services performed
تعداد سرویس انجام شده
- Satisfaction rate
نرخ رضایت
- Capacity of companions
ظرفیت همراهان
- Advertising cost/return
هزینه تبلیغات / بازده
7- February - Week 7 (February 9 to February 13)
7- ماه فوریه - هفته ی شماره ۷ (۹ فوریه تا ۱۳ فوریه)
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Advertising expansion in Bromma + slight advertising expansion in Lidingö
گسترش تبلیغات در Bromma + گسترش خفیف تبلیغات در Lidingö
- Attract 20–25 new customer inquiries
جذب ۲۰–۲۵ درخواست جدید مشتری
- Holding onboarding number 2 for a group of 20 people
برگزاری آنبوردینگ شماره ۲ گروه ۲۰ نفره
- Signing contracts with selected companions
امضای قراردادها با همراهان منتخب
8- February - Week 8 (February 16 to February 20)
8- ماه فوریه - هفته ی شماره ۸ (۱۶ فوریه تا ۲۰ فوریه)
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Expand advertising in Bromma + Expand advertising in Lidingö
گسترش تبلیغات در Bromma + گسترش تبلیغات در Lidingö
- Attracting 25–30 new customer inquiries
جذب ۲۵–۳۰ درخواست جدید مشتری
- Inviting new applicants for interviews in weeks 10, 11, and 12.
دعوت از متقاضیان جدید برای مصاحبه در هفته های شماره ۱۰، ۱۱ و ۱۲.
9- February - Week number 9 (February 23 to February 27)
9- ماه فوریه - هفته ی شماره ۹ (۲۳ فوریه تا ۲۷ فوریه)
- Service execution
اجرای سرویس
- After-service call for customer feedback
تماس پس از سرویس برای بازخورد مشتری
- Advertising expansion in Bromma + Advertising expansion in Lidingö + Spot test advertising in Östermalm
گسترش تبلیغات در Bromma + گسترش تبلیغات در Lidingö + تست نقطهای تبلیغات در Östermalm
- Attract 30–35 new customer requests
جذب ۳۰–۳۵ درخواست جدید مشتری
2. Guldtid's daily operational structure
ساختار عملیاتی روزانه Guldtid
everyday operations — for the internal team (4 people + new people later)
Lisa:
- Responding to customer requests, calls, sales, scheduling appointments, phone, email, customer contact, coordinating companions, full operational support, interviews, companion recruitment, satisfaction tracking, collaborating with Shaghayegh for key content for advertisements and posts, supporting companion and customer problems, holding the first meeting with the customer.
پاسخ به درخواستهای مشتری، تماسها، فروش، تنظیم قرارها، تلفن، ایمیل، تماس با مشتری، هماهنگی همراهان، پشتیبانی عملیاتی کامل، مصاحبه، جذب همراه، پیگیری رضایت، همکاری با شقایق برای محتوای کلیدی تبلیغات و پستها، پشتیبانی از مشکلات همراهان و مشتریان، برگزاری جلسه ی اول با مشتری.
Shaghayegh:
- Content management, planning, designing and printing advertisements, publishing content and posts, reviewing messages, collaborating with Lisa for key content for advertisements and posts.
مدیریت محتوا، برنامه ریزی و طراحی و چاپ تبلیغات، انتشار محتوا و پست ها، بررسی پیام ها، همکاری با لیسا برای محتوای کلیدی تبلیغات و پستها.
Hamed:
- System programming and maintenance design, technical modifications, development of new features, support for companion and customer problems in the system, extraction of monthly and annual statistics and reports.
طراحی برنامه نویسی و نگهداری سیستم، اصلاحات فنی، توسعه ویژگیهای جدید، پشتیبانی از مشکلات همراهان و مشتریان در سیستم، استخراج آمارها و گزارش های ماهیانه و سالیانه.
Javad:
- System review, overall planning, monitoring, specific problems, management decision-making, legal affairs, financial affairs, meeting scheduling.
بررسی سیستم، برنامهریزی کلی، نظارت، مشکلات خاص، تصمیمگیری مدیریتی، امور حقوقی، امور مالی، برنامهریزی ملاقاتها.
New force of the future
- Responding to customer requests, calls, sales, scheduling appointments, phone, email, customer contact, coordinating companions, full operational support, interviews, companion recruitment, satisfaction tracking, supporting companion and customer problems, holding the first meeting with the customer.
پاسخ به درخواستهای مشتری، تماسها، فروش، تنظیم قرارها، تلفن، ایمیل، تماس با مشتری، هماهنگی همراهان، پشتیبانی عملیاتی کامل، مصاحبه، جذب همراه، پیگیری رضایت، پشتیبانی از مشکلات همراهان و مشتریان، برگزاری جلسه ی اول با مشتری.
Fixed daily tasks:
وظایف روزانه ثابت:
- Answering calls/emails
پاسخ به تماسها / ایمیلها
- Processing customer requests
پردازش درخواستهای مشتری
- Matching customer with appropriate Guldvän
Matching مشتری با Guldvän مناسب
- Confirming schedules and sending messages to both parties
تأیید برنامهها و ارسال پیام به هر دو طرف
- Recording services performed
ثبت سرویسهای انجام شده
- Following up satisfaction and feedback
پیگیری رضایت و بازخورد
- Sending daily reports to management
ارسال گزارش روزانه به مدیریت
- Managing daily social media content
مدیریت محتوای روزانه شبکههای اجتماعی
3. Two-month branding strategy
استراتژی برندینگ دوماهه
Branding should focus on the following:
تمرکز برندینگ باید بر موارد زیر باشد:
A. Brand Message
پیام کلیدی برند
- Livsglädje & Kvalitet
شادی زندگی و کیفیت
- Guldtid = "A safe, humane, and loving time for the elderly and your loved ones"
Guldtid = «زمانی امن، انسانی و پر محبت برای سالمندان و عزیزان شما»
- "We are present, we listen, we accompany"
«ما حاضریم، گوش میدهیم، همراهیم»
B. Brand Pillars
brand pillars
- 2- Human-Centeredness
انسانمحوری
- 5- Quality + Respect
کیفیت + احترام
- 6- Professionalism
حرفهای بودن
- 7- Genuine care
مراقبت واقعی
- 9- Possible to follow the activity
امکان پیگیری فعالیت
- 10- Personal contact in the company
ارتباط شخصی در شرکت - شخصی سازی
- 11- All literature should be written in a way that is searchable.
تمام ادبیات از طریقی نوشته شود که سرچ میشود
- 12 - Being in part of a community - gemenskap
جامعه
C. Content type for the next two months on social media
نوع محتوا برای دو ماه آینده در سوشیال مدیا
- Introducing Guldtid values
معرفی ارزشهای Guldtid
- Everyday human stories
داستانهای روزمره انسانی
- Educational posts about any topic
پستهای آموزشی در مورد هرچی
- Introducing activities to do in Bromma
معرفی فعالیتهای قابل انجام در Bromma
- What happened today?
امروز چه اتفاقی افتاد؟
- Upcoming, for example on boarding session
آینده، مثلاً در جلسه آنبوردینگ
- Present services, do you know…
معرفی سرویسها و خدمات، آیا میدانید…
- Introducing the companions
معرفی همراهان
- Short videos "A day with Guldvän"
ویدئوهای کوتاه "یک روز با Guldvän"
- Introducing activities to do in Lidingö
معرفی فعالیتهای قابل انجام در Lidingö
D. Advertising - Digital, Print and Signage:
تبلیغات - دیجیتال، پرینت و ثبت نام:
- 1- Digital
دیجیتال
- Promotional materials for Facebook groups
متریال تبلیغاتی برای گروهای فیسبوکی
- Promotional materials for social media
متریال تبلیغاتی برای سوشیال مدیا
- Promotional material for YouTube
متریال تبلیغاتی برای یوتیوب
- Advertising materials for Google
متریال تبلیغاتی برای گوگل
- Email
ایمیل
- 2- Print:
پرینت
- Postcard
کارت پستال
- Poster
پوستر
- Business card
کارت ویزیت
- Brochure
بروشور
- Newspapers and magazines
روزنامه و مجله
E. Materials for presentation and in-person sales:
متریال برای ارائه، پرزنت و فروش حضوری:
F. Advertising budget
بودجه تبلیغات
- Budget 10,000 kr the first month and 20,000 kr the second month
بودجه 10,000 kr ماه اول و 20,000 kr ماه دوم
- Meta Ads (Bromma Targeting) - 1500 kr Jan - 3000 kr Feb
- Google Ads (Local Service Intent) - 1500 kr Jan - 3000 kr Feb
- YouTube (Local Service Intent) - 1000 kr Jan - 2000 kr Feb
- Prints - 2500 kr Jan - 5000 kr Feb
- Newspapers and magazines - 1500 kr Jan - 3000 kr Feb
- Registration - 1000 kr Jan - 2000 kr Feb
- Distribution - 1000 kr Jan - 2000 kr Feb
**Guldtid's designed sales plan for 2 months, aligned with the goals:
برنامه فروش طراحیشده Guldtid برای ۲ ماه، هماهنگ با اهداف:
- 20–30 active customers in the first month (January)
۲۰–۳۰ مشتری فعال ماه اول (ژانویه)
- 80–110 active customers in the second month (February)
۸۰–۱۱۰ مشتری فعال ماه دوم (فوریه)
This plan is at the level of a Sales Launch Campaign and is implemented like an operation.
این برنامه در سطح یک
Sales Launch Campaign
است و مانند یک عملیات اجرا میشود.
1) High-Level Sales Goals
اهداف کلان فروش
- Month 1 (January): 5 to 8 new customers per week - Result → 20–30 active customers
ماه ۱(ژانویه): هفتگی ۵ تا ۸ مشتری جدید - نتیجه → ۲۰–۳۰ مشتری فعال
- Month 2 (February): 20-25 new customers weekly - Result → 80-110 active customers
ماه ۲(فوریه): هفتگی ۲۰ تا ۲۵ مشتری جدید - نتیجه → ۸۰–۱۱۰ مشتری فعال
- To achieve this level of growth:
برای رسیدن به این سطح از رشد:
- Funnel must be very active
Funnel باید بسیار فعال باشد
- Sales team must be extensive
تیم فروش باید گسترده باشد
- Advertising must be optimized daily
تبلیغات باید روزانه بهینهسازی شود
- Must collaborate with local organizations
باید با سازمانهای محلی همکاری شود
- Brand must be “seen” in the area
برند باید در منطقه «دیده شود»
2) Division of sales territories
۲) تقسیم مناطق فروش
- Month 1 (Focus Phase):
ماه ۱ (فاز تمرکز):
Bromma
- Month 2 (rapid expansion):
ماه ۲ (گسترش سریع):
Bromma (Full Saturation)
Lidingö
Östermalm
3) Two-month sales strategy (hyperactive)
۳) استراتژی فروش دوماهه (فوقفعال)
This strategy has three major axes:
این استراتژی دارای سه محور بزرگ است:
Axis A – Lead Generation (10–15 leads required daily)
محور A – Lead Generation (روزانه ۱۰–۱۵ لید لازم است)To reach 20–30 customers in the first month, you need to get 10–12 leads per day.
برای رسیدن به ۲۰–۳۰ مشتری در ماه اول باید روزانه ۱۰–۱۲ لید دریافت کنید.
- 1- Meta Ads – 3 parallel campaigns daily
Meta Ads – روزانه ۳ کمپین موازی
- 2- Google Ads – Direct Search Needs Elderly Companionship + Other keywords
Google Ads – جستجوی مستقیم نیازمند همراهی سالمندان + کلمات کلیدی دیگر
- 3- Email Outreach to Local Organizations
Email Outreach به سازمانهای محلی
- 4- Partnership with:
Partnership با:
Medical centers
مراکز درمانی
Physiotherapy
فیزیوتراپی
Pharmacies
داروخانهها
Nursing home
خانه سالمندان
Local cafes
کافههای محلی
Cultural places
مکان های فرهنگی
Libraries
کتابخانه ها
Sports and recreation venues
مکانهای تفریحی ورزشی
- 5- Posters and Flyer Distribution
توزیع بروشور و پوستر
- 6- In-person introduction of services
معرفی حضوری سرویسها
Axis B – Sales Conversion (Converting leads to customers)
محور B – Sales Conversion (تبدیل لید به مشتری)To achieve these goals, the conversion rate needs to reach 30–40%.
برای رسیدن به این اهداف، نرخ تبدیل باید به 30 تا 40 درصد برسد.
- 1- Contact within the first 5 minutes (Golden Rule)
تماس در ۵ دقیقه اول (قانون طلایی)
- 2- 15-minute consultation session
جلسه مشاوره ۱۵ دقیقهای
- 3- Free initial planning proposal
پیشنهاد برنامه ریزی (پلنینگ) اولیه مجانی
- 4- Offering various packages
پیشنهاد پکیج های متنوع
- 5- Monthly subscription offer even from the first service
پیشنهاد اشتراک ماهانه حتی از سرویس اول
- 6- Annual subscription offer 12 months service 11 months payment
پیشنهاد اشتراک سالانه ۱۲ ماه سرویس ۱۱ ماه پرداخت
- 7- In-person presentation and introduction of the service along with group activities
پرزنتیشن و معرفی حضوری سرویس به همراه فعالیت گروهی
- 8- Offering various group packages
پیشنهاد پکیج های متنوع گروهی
- 9- 4-step follow-up within 72 hours
پیگیری ۴ مرحلهای طی ۷۲ ساعت
- 10- Automatic Reminder System for Warm Customers
سیستم Reminder خودکار برای مشتریهای Warm
Axis C – Customer Expansion (increase in active customers)
محور C – Customer Expansion (افزایش مشتری فعال)To reach 80–110 customers, you need to convert first-month customers into long-term subscribers.
برای رسیدن به ۸۰–۱۱۰ مشتری، باید مشتریهای ماه اول را به اشتراکهای بلندمدت تبدیل کنید.
- Follow-up call after service
تماس پیگیری بعد از سرویس
- Providing customer emotional reporting (Emotion-Based Reporting)
ارائه گزارش احساسی مشتری (Emotion-Based Reporting)
- Providing the boss's direct contact card by service providers to the customer to provide any comments, suggestions, and criticisms
ارائه کارت تماس مستقیم رئیس توسط سرویس دهنده ها به مشتری برای ارائه هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد
- Sending a photo of the service performed to the customer (by post or to the service provider at the next visit)
ارسال عکس از سرویس انجام شده برای مشتری (با پست یا سرویس دهنده در دیدار بعدی)
- Suggesting case activities (for example: Next week there will be a match between teams X and Y, or there will be a concert by a certain artist.)
پیشنهاد فعالیتهای موردی (برای مثال: هفته ی آینده مسابقه ی ۲ تیم X و Y است و یا کنسرت فلان هنرمند است.)