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La valeur perçue - Coggle Diagram
La valeur perçue
Indicateurs
satifaction
études quantitatives
études qualitatives
notoriété
notoriété spontanée
notoriété assistée
l'image de marque
qualité
obejectif
subjectif
Définition: concept utilisée en marketing. Valeur que l'on retire d'un produit/service
benefice attendu > coût consentie = positif
benefice attendu < coûts consentie = négatif
Impact d'internet
la réputation de l'organisation
comment elle est considérer par les ménages
usage des média sociaux par les organisations
diffusions des infomartions
partage des photos et videos
aux avis échangés
développement des communautés
e-réputation
Les indicateurs des médias sociaux
KPIC = Key Performance Indicator
indicateur quantitatif
nombre d'abonnés et son évolution sur une periode donnée
nombres de vues
le nombre d'interaction
taux d'engagement
indicateur qualitatifs
les indicateurs qualitatifs: description du profil des utilisateurs des médias sociaux, repérage des personnes les plus influentes ayant partagé ou mentionné une marque, type de posts ayant généré le plus de commentaires positifs...