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Comunicación
concepto:
Es el proceso mediante el cual se intercambia información, ideas, pensamientos, sentimientos y emociones a través de un sistema de signos y símbolos compartidos. En el ámbito empresarial, es vital para la coordinación, la toma de decisiones y el clima laboral.
Proceso
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Codificación: Transformar el mensaje en símbolos o señales (palabras, gestos, imágenes).
Canal: El medio por el cual se transmite el mensaje (oral, escrito, digital, etc.).
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Retroalimentación (Feedback): La respuesta del receptor que indica si el mensaje fue comprendido y que convierte al receptor en emisor.
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Son los obstáculos que distorsionan, impiden o dificultan la correcta comprensión del mensaje. Deben ubicarse en el mapa conceptual como "Ruido".
Barreras Semánticas: Relacionadas con el significado de las palabras (jergas técnicas, términos ambiguos, diferentes interpretaciones de una palabra).
Barreras Físicas: Interferencias en el ambiente o el canal (ruido ambiental, fallas técnicas, mala iluminación, distancia).
Barreras Fisiológicas: Limitaciones del emisor o receptor (problemas de audición, visión, dicción, enfermedad).
Barreras Psicológicas/Personales: Estados emocionales, actitudes, prejuicios o percepciones diferentes (desconfianza, miedo, presupuestos, falta de interés).
Barreras Administrativas/Organizacionales: Problemas relacionados con la estructura de la empresa (exceso de niveles jerárquicos, sobrecarga de información, canales inadecuados).
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