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19 - 4 - TIPOLOGIE DI CONFLITTO E INTELLIGENZA EMOTIVA - Coggle Diagram
19 - 4 - TIPOLOGIE DI CONFLITTO E
INTELLIGENZA EMOTIVA
IMPORTANZA DELLA
RELAZIONE
, WATZLAWICK
OGNI COMUNICAZIONE HA
CONTENUTO
RELAZIONE
DEFINISCE COME
INTERPRETARE IL CONTENUTO
IMPLICAZIONI
IL CONFLITTO NASCE SPESSO
DALLA
RELAZIONE
, NON DAL CONTENUTO
IMPORTANZA DEI
FEEDBACK CORRETTIVI
IL
NON VERBALE
CLASSIFICA IL MESSAGGIO
INTELLIGENZA EMOTIVA
SALOVEY & MAYER; GOLEMAN
MONITORARE EMOZIONI
PROPRIE E ALTRUI
GESTIRLE PER
OBIETTIVI COMUNI
5 COMPONENTI
GOLEMAN
MOTIVAZIONE
ENERGIA INTERNA
ORIENTAMENTO AGLI OBIETTIVI
EMPATIA
COMPRENDERE PROSPETTIVA
DELL'ALTRO
LETTURA DEL NON VERBALE
DOMINIO DI SE'
REGOLAZIONE EMOTIVA
CONTROLLO DEGLI IMPULSI
ABILITA' SOCIALE
MEDIAZIONE
COLLABORAZIONE
GESTIONE RELAZIONI
CONSAPEVOLEZZA DI SE'
RICONOSCERE EMOZIONI
CAPIRE IMPATTO
SUL COMPORTAMENTO
SALOVEY & MAYER
CAPACITA' DI
RICONOSCERE,
COMPRENDERE, GESTIRE
EMOZIONI
PROPRIE E ALTRUI
USO DELL'INTELLIGENZA
EMOTIVA NEL CONFLITTO
DISTINZIONE TRA
CONFLITTO BASATO
SUL
PROBLEMA
RICERCA DI DATI
CONCENTRAZIONE
SULLA SOLUZIONE
NEGOZIAZIONE
RAZIONALE
CONFLITTO BASATO
SULLE
EMOZIONI
TEMPO
PER
ELABORARE
EMOZIONI
INDICARE
SENTIMENTI
NEGATIVI
LAVORARE PRIMA
SULLE EMOZIONI
EVITARE
DECISIONI
IMPULSIVE
OSSERVARE
NON VERBALE
CONFLITTO COGNITIVO VS
CONFLITTO EMOTIVO
COGNITIVO
CORRELATO ALLE
DIFFERENZE
IN
PROSPETTIVA
E IN
TERMINI DI
GIUDIZIO
DIVERGENZE RAZIONALI
DIFFERENZE DI
INTERPRETAZIONE
DEI DATI
VALUTAZIONI ALTERNATIVE
PUO' ESSERE POSITIVO
(
OTTIMIZZA SOLUZIONI
)
EMOTIVO
REAZIONI AFFETTIVE
TONI, SENSIBILITA', PERCEZIONI
MINACCIA IDENTITARIA
PORTA RAPIDAMENTE
A
DISFUNZIONALITA'
FEEDBACK COME
STRUMENTO DI
PREVENZIONE
LEVINSON
COMUNICARE
DI PERSONA
EVITARE LA FORMA SCRITTA
OFFRIRE UNA
SOLUZIONE
TRASFORMARE LA
CRITICA IN
PROPOSTA
ESSERE EMPATICI
TONO MODERATO
ESSERE SPECIFICI
COSA E' STATO
FATTO BENE / MALE