Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
المحاضرة الثامنة - المنتج والميزة التنافسية وتجربة العميل image - Coggle…
المحاضرة الثامنة - المنتج والميزة التنافسية وتجربة العميل
مفهوم ومستويات المنتج :star:
تعريف المنتج
شيء مادي أو معنوي يقدم منفعة
وسائل لتحقيق أهداف وإشباع ورغبات
صفات ملموسة وغير ملموسة
قد يكون سمعة، خدمة، فكرة
مستويات المنتج
الجوهر المنتج (المنفعة)
المنتج الفعلي (الخصائص، الجودة، الغلاف)
المنتج المدعم (منافع وخدمات وإضافات)
تصميم المنتج وتطويره :star:
أهمية التصميم
سرعة الوصول
تسهيل عملية التصنيع
دور التصميم في المحافظة على البيئة
تحقيق التميز والميزة التنافسية
بناء ودعم هوية المنظمة
مراحل التصميم
توليد الأفكار
المفاضلة بين الأفكار
تقديم المنتج
اختبار المنتج
اعادة التصميم البيئي
اختبار التصميم النهائي والمعايير | المقدرة، الاعتماد، تكلفة، الأثر
دوافع التطوير و التعديل
عدم رضا المستهلكين
تيارات المنافسة الشديدة
المسؤولية الاجتماعية
تأثير دور الزبائن
اكتشاف مواد بديلة بكلفة أقل
دورة حياة المنتج :star:
تخطيط وتصميم المنتج
التقديم طلب منخفض، مرونة في التشغيل
النضوج ، استقرار الطلب، السيطرة على التكاليف
الانحدار
الميزة التنافسية :star:
التعريف الأهمية
زيادة ولاء الزبائن وتحقيق نمو المنظمة
تحقيق تفوق نوعي ونتائج أداء عالية
القدرة على تقديم قيمة متفردة للزبائن
خصائص الميزة
مستمرة ومستدامة
تتسم بالنسبية
متجددة ومرنة
أسس بناء الميزة التنافسية
التكلفة
الجودة
وقت التسليم
الإبداع
المرونة
محددات الميزة
حجم الميزة
التقديم
التبني
التقليج
الضرورة
نطاق التنافس
القطاع السوقي
البعد الجغرافي
قطاع النشاط