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사업관리3 - Coggle Diagram
사업관리3
프로젝트 관리 원칙
1) 스튜어드 십: 자원의 책임있는 계획, 사용 및 관리, 가치와 윤리 유지, 청렴성, 관심, 신뢰성, 규정 준수
2) 팀: 상호작용으로부터 시너지 효과, 권한, 책무(Accountability, 책임공유X), 책임(Responsibility, 책임공유가능)
3) 이해관계자: 범위/요구사항, 일정, 비용, 프로젝트팀, 계획, 성과, 문화, 편익 실현, 리스크, 품질, 성공
4) 가치: Process-Output-Outcome-Benefit-Value
5) 시스템 사고(상호 작용-상호 의존): 하위 시스템, 시간의 경과, 내외부 조건
6) 리더십: 권한(공식적)+동기부여+개인의 이해 조율
7) 조정: 주어진 환경과 당면 과제에 적합하도록 의도적 적용, 조정을 통한 조직 편익 및 효과(개선 사항 공유, 적응성 향상)
8) 품질: 성과, 적합성, 신뢰성, 복원력, 만족, 균일성, 효율성, 지속 가능성(경제적, 사회적, 환경적 영향)
9) 복잡성: 인간의 행동, 시스템 동작, 불확실성과 모호성, 기술 혁신, Cynefin 프레임워크(명백한 인과관계-모범실무, known unknowns-사실 평가/분석/우수실무, unknown unknowns-탐색/감지/대응, 혼란 환경-상황 안정화 후 대응, 무질서-분할정복)
10) 리스크: 적합, 비용 대비 효과적, 현실적, 동의, 담당자 지정
11) 적응성 및 복원력: 대안 탐색, 새로운 기회 물색, 프로젝트 역량 향상
12) 변화: 미래 상태로 전환하기 위한 포괄적/주기적/체계적 접근 방식, ADKAR 모델(인식-욕구-지식-능력-강화)
프로젝트 성과 영역
1) 이해관계자: 협력 바탕 조정, 긍정적 관계, 공동 참여, 참여 단계(식별-이해 및 분석-우선순위 지정-관계(참여)-감시)
2) 팀: 투명성, 청렴성, 존중, 긍정적인 담론, 지원, 용기, 성공에 대한 축하
3) 개발방식 및 생애주기: 예측형, 적응형(반복형, 증분형(점증적)), 혼합형
4) 기획: 트리플 바텀 라인(Profit, People, Planet), 산정(범위, 정확도, 정밀도, 신뢰성)
5) 프로젝트 작업: 린 생산 방식(가치흐름 매핑, 부가가치/비부가가치 활동 비율 측정), 회고 또는 교훈, 자금 지출 차선책은 무엇
6) 인도: 요구사항, 작업분류체계(WBS), 완료 정의(DoD), 품질, 품질비용(COQ)
7) 성과측정: 인도물 매트릭스, 인도(작업 진척), 기준선 성과, 자원, 비즈니스 가치(비용/편익, ROI, NPV), 이해관계자(Net Promoter Score, Mood Chart, 사기, 이직률), 예측치(ETC, EAC, VAC)
8) 불확실성: unknown unknowns, 모호성, 복잡성, 변동성(대안, 예비)
PMBOK 7th
프로젝트 관리 표준
: 가치전달 시스템, 프로젝트 관리 원칙 12개(스튜어드십, 이해관계자, 시스템 사고, 리더십, 조정, 복잡성, 적응성 및 복원력, 변화, 팀, 가치, 품질, 리스크)
프로젝트 관리 지식 체계
: 성과 도메인 8개, 조정(Tailoring), 모델,방법 및 가공품(Models, Methods and Artifacts)
주요 용어: 성과(Outcome, 산출물 포함, 편익과 가치 초점), 가치 인도 시스템(전략적 비즈니스 활동의 집합), 가치(제품, 비즈니스, 사회적), 가치 창출(portfolios, programs, projects, products), Cadence(프로젝트 전체 걸쳐 수행되는 활동 주기, 인도 케이던스)
가치전달 시스템: 가치 창출, 조직 거버넌스 시스템, 프로젝트 관련 기능, 프로젝트 환경, 제품 관리 고려 사항
1) 근면하고 존중하며 배려하는
Steward
가 되어야 한다. 2) 협업하는 프로젝트
팀
환경을 조성한다. 3)
이해관계자
와 효과적으로 소통한다. 4)
가치
에 중점을 둔다. 5) 시스템 상호 작용을 인식하고 평가 및 대응한다.(
시스템 사고
) 6)
리더십
행동을 보여준다. 7) 상황에 맞게
조정
한다. 8) 프로세스 및 인도물의
품질
체계 구축 9)
복잡성
을 탐색 10)
위험
대응을 최적화한다. 11)
적응력과 복원력
을 수용 12) 계획한 미래상태를 달성할 수 있도록
변화
할 수 있다.
성과 도메인: 이해관계자(공동 참여), 팀, 개발방식 및 생애주기, 기획, 프로젝트 작업, 인도, 성과측정, 불확실성
이해관계자 관리
권력/이해관계(관심)도, 권력/영향도, 영향(참여도)/충격(능력)도
데이터표현: 이해관계자 큐브, 현저성 모델(권력, 긴급성, 적합성(참여 적절성)), 영향력의 방향(상향, 하향, 외향, 측방향), 우선순위
참여 평가: 비인지형, 저항형, 중립형, 지원형, 주도형
조달관리
계약 유형
고정가격 계약(공급자 리스크): 확정 고정가 계약(FFP), 성과급 가산 고정가 계약(FPIF), 조건부가격조정(FP-EPA, 장기간)
원가정산 계약(발주자 리스크): 고정수수료 가산원가(CPFF), 성과급 가산원가(CPIF), 보상금 가산원가(CPAF)
Time and Material: 단가 확정, 전체 물량 미확정, 고정가+원가정산
불확정 인도 불확정 수량(IDIQ): 고정 기간에 명시된 하한 및 상한 범위 내 제공, 건축/엔지니어링/정보기술