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Le marketing éxperientiel influence t-il réelement le consommateur ? -…
Le marketing éxperientiel influence t-il réelement le consommateur ?
OUI, le marketing expérientiel influence vraiment le consommateur
Il crée des émotions
-Une expérience qui fait plaisir qui surprend ou amuse marque les gens -Comme les émotions restent en tête le consommateur retient mieux la marque
Le consommateur participe vraiment
-Il ne regarde pas seulement : il teste, touche vit quelque chose -On s’implique plus dans une marque quand on a participé à une expérience.
Ça permet à la marque de se démarquer
-car beaucoup de marques se ressemblent. - Proposer une expérience originale aide à sortir du lot.
On retient mieux la marque
-Une expérience marquante reste dans la mémoire plus longtemps qu’une pub classique
-Plus facile ensuite de reconnaître la marque en magasin
Ça peut donner envie d’acheter
-Si l’expérience est positive le consommateur a souvent envie d’essayer ou d’acheter après
-Le bon moment vécu influence le comportement d’achat
NON, le marketing expérientiel ne suffit pas toujours à influencer
Parfois l’expérience ne correspond pas au consommateur
Si l’expérience n’a pas vraiment de rapport avec le produit elle ne sert pas à grand-chose -Le consommateur peut aimer l’activité, mais pas changer de marque.
Effet peut etre temporaire
Une expérience peut plaire sur le moment mais s’oublier vite si la marque ne continue pas à communiquer
Une expérience ne fait pas forcément acheter
Même si l’expérience est sympa certains n’achètent pas :
prix trop élevé besoin pas urgent produit pas utile
pas efficace pour tout le monde
Certains clients veulent juste aller vite acheter et partir -Pas tout le monde aime les animations ou les événements
Ça coûte cher pour un résultat pas toujours garanti
Les expériences demandent du budget (événements, matériel) -Et parfois l’impact est faible malgré l’investissement
L’expérience ne suffit pas : d’autres éléments comptent aussi
L’expérience doit être cohérente avec la marque
Il faut que sa corresponde au style de la marque et aux attentes de la cible. -Sinon sa paraît fake ou inutile.
Le produit reste le plus important
Meme la meilleure expérience ne compense pas un mauvais produit -Le client revient surtout pour ce qu’il achète
Le digital prolonge l’expérience
Aujourd’hui une expérience doit aussi vivre sur les réseaux sociaux ou en ligne
Le partage sur les réseaux augmente l’influence
Si les gens filment et partagent ça touche encore plus de personnes
-Le bouche à oreille en ligne peut influencer d’autres consommateurs
Il faut mesurer si ça marche
Une entreprise doit regarder si l’expérience a vraiment eu un impact : -réactions sur les réseaux
-ventes après l’événement
-fidélité