Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA COMUNICACIÓ A L’EMPRESA - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓ A L’EMPRESA
Tipus de comunicació
Segons la direcció
Ascendent: del personal → directius
Descendent: directius → personal
Horitzontal: entre iguals o departaments del mateix nivell
Diagonal: entre nivells i departaments sense jerarquia directa
Segons el canal
Oral: reunions, trucades, entrevistes
Escrita: correus, informes, manuals
Visual: gràfics, presentacions, senyalització
Digital: intranet, plataformes col·laboratives
Segons la formalitat
Formal: procediments, informes, comunicats oficials
Informal: converses espontànies, xarxes socials internes
Elements de la comunicació
Emissor
Receptor
Missatge
Canal
Codi
Context
Soroll (interferències)
Funcions de la comunicació a l’empresa
Informar
Coordinar
Motivar
Dirigir
Controlar
Eines i canals
Correu electrònic
Reunions presencials o virtuals
Circulars i butlletins interns
Intranet corporativa
Xats empresarials (Teams, Slack)
Presentacions i informes
Barreres de la comunicació
Soroll físic o tecnològic
Llenguatge inadequat o ambigu
Males interpretacions
Excés d’informació
Manca de feedback
Problemes emocionals o culturals