Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Cách làm rõ scope - Coggle Diagram
Cách làm rõ scope
B5. Xác nhận lại bằng văn bản
Soạn Tài liệu Scope (Scope Statement / SRS / TOR).
Phạm vi công việc (in-scope).
Ngoài phạm vi (out-of-scope).
Deliverables (sản phẩm bàn giao).
Timeline & milestone.
Ràng buộc (budget, nguồn lực, công nghệ).
Gửi khách hàng review và ký xác nhận.
B1. Khởi động bằng nhu cầu và mục tiêu
Hỏi khách: “Anh/chị mong muốn đạt được kết quả gì sau khi dự án hoàn thành?”
Ghi nhận ở mức mục tiêu cuối cùng chứ chưa vội đi vào chi tiết tính năng.
Dùng câu hỏi mở
Vấn đề hiện tại là gì?
Nếu dự án thành công thì trông như thế nào?
Đâu là tiêu chí đánh giá thành công?
B2. Thu thập yêu cầu chi tiết
Phỏng vấn, workshop, khảo sát… để lấy yêu cầu người dùng cuối
Viết lại yêu cầu dưới dạng User Story hoặc Use Case.
Phân loại:
Must have: bắt buộc có.
Should have: nên có.
Nice to have: nếu còn thời gian/nguồn lực.
B3. Làm rõ ràng và đo đếm được
Tránh dùng từ mơ hồ như “nhanh”, “dễ dùng”, “đơn giản”.
Thay bằng tiêu chí định lượng
Ví dụ: “Hệ thống xuất báo cáo PDF trong vòng < 5 giây với dữ liệu 10.000 bản ghi”.
Dùng mockup, wireframe, prototype để khách nhìn thấy.
B4. Định nghĩa cái KHÔNG nằm trong scope
Liệt kê rõ những hạng mục ngoài phạm vi để tránh khách kỳ vọng thêm.
Ví dụ: “Dự án này không bao gồm tích hợp với hệ thống ERP bên ngoài”.
B6. Quản lý thay đổi (Change Request)
Quy định rõ: nếu khách muốn thêm/bớt tính năng thì cần form yêu cầu thay đổi, đánh giá lại chi phí – thời gian – nguồn lực, sau đó mới bổ sung vào scope.
Tổng kết: Làm rõ scope = đào sâu mục tiêu, viết lại yêu cầu thành ngôn ngữ đo được, chốt văn bản và quản lý thay đổi.