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COMUNICAZIONE EFFICACE, TECNICA MPP
(MESSAGGI IN PRIMA PERSONA)
di…
COMUNICAZIONE EFFICACE
È una comunicazione basata su Assertività e Ascolto Attivo.
Significa saper esprimere pensieri, emozioni e bisogni in modo chiaro.
Richiede stima e autostima reciproca.
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ASCOLTO ATTIVO
- Ascoltare per capire e non solo per rispondere.
- È un ascolto partecipato, basato su empatia e attenzione
Richiede tempo, pazienza, concentrazione, disponibilità.
Tecniche Fondamentali
• Non interrompere l’interlocutore.
• Contesto Appropriato: Chiedere di attendere o spostarsi.
• Osservare la comunicazione non verbale dell'altro
• Usare le pause per riflettere.
• Chiedere chiarimenti
• Inviare Feedback per essere sicuri di aver compreso bene.
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