Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
C4.2: QFD Quality Function Deployement - Coggle Diagram
C4.2: QFD
Quality Function Deployement
TIẾNG NÓI KH - TIẾNG NÓI DN
Giai đoạn 1: Tiếng nói của khách hàng
Bước 1:
Phát triển các yêu cầu của khách hàng
Bước 2:
Phân nhóm các yêu cầu khách hàng
Bước 3:
Xác định mức độ quan trọng giữa các yêu cầu của khách hàng và xếp hạng theo mức độ quan trọng giảm dần các yêu cầu này
Bước 2: PHÂN TÍCH CẠNH TRANH
Bước thứ nhất:
So sánh các yêu cầu của khách hàng đã được chọn giữa công ty và các đối thủ cạnh tranh theo quan điểm của khách hàng. (
thang đo 5đ
, Sử dụng kỹ thuật Benchmarking)
Bước thứ hai:
Thiết lập các mức mục tiêu của mỗi yêu cầu khách hàng
Bước 3: TIẾNG NÓI CỦA TỔ CHỨC
Diễn dịch tiếng nói của khách hàng thành tiếng nói của tổ chức (các đặc tính thiết kế).
Phân nhóm các đặc tính kỹ thuật
Bước 4: MỤC TIÊU THIẾT KẾ
Bước thứ nhất
: Đảm bảo rằng các yêu cầu quan trọng của khách hàng là rõ ràng, súc tích, và được phát biểu thành các thuật ngữ có thể đo lường đc
Bước thứ hai:
Xác định các giá trị mục tiêu cụ thể cho mỗi đặc tính thiết kế
Bước thứ ba
: Xác định chi phí để nâng đặc tính thiết kế thành đặc tính mục tiêu
Bước 5: XÁC ĐỊNH MA TRẬN QUAN HỆ
ở phần thân của ngôi nhà CL, nó thể hiện mối quan hệ giữa các yêu cầu khách hàng và các đặc tính thiết kế
Bước 6: MA TRẬN TƯƠNG QUAN
Bước thứ nhất:
Xác định sự đánh đổi giưa các đặc tính thiết kế có thể xảy ra
Bước thứ hai:
Lựa chọn các đặc tính thiết kế đáp ứng các yêu cầu 1 cách hq trong dk ràng buộc về nluc