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La comunicación
Los elementos de la comunicación son: Emisor, Mensaje, Ruido, Descodificación, Receptor, Codificación o feedback, Medio
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Verbal, mediante palabras, de forma oral o escrita. O no verbal, mediante gestos
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La comunicación oral
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Asertividad:
Es la capacidad de expresar lo que pensamos y sentimos de forma clara y respetuosa, sin imponer ni callar.
Empatía
Es la habilidad de ponerse en el lugar del otro para entender cómo se siente y por qué actúa o habla de cierta manera.
La comunicación oral es una forma de comunicación verbal que tiene lugar cuando utilizamos la voz como herramienta principal para transmitir información, ya sea en persona, por teléfono o mediante videoconferencia.
Escucha activa
Es el esfuerzo del receptor para entender lo que quiere decir el emisor, interpretando no solo sus palabras, sino también las ideas y lo que expresa o silencia.
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