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MAPPA CONCETTUALE SULLA RELAZIONE DI AIUTO - Coggle Diagram
MAPPA CONCETTUALE SULLA RELAZIONE DI AIUTO
la
comunicazione
Hall
distanza personale
distanza sociale
distanza intima
Guilford
pensiero divergente
l'importanza del pensiero
pensiero convergente
empatia
ascolto attivo
riconoscimento dei sentimenti espressi
valutazione del significato attribuito dalla persona
comprensione del messaggio comunicativo
relazione di aiuto
obiettivo
definizione
dinamiche dell'assistenza
complessità dell'aiuto
distinzione tra cliente e helper
pregiudizi
barriere del cliente
luogo della relazione di aiuto : il
colloquio
colloquio orientato al problema (5 punti)
colloquio orientato alla struttura sociale del problema (7 punti)
colloquio orientato alla persona (4 punti)
ostacoli alla relazione di aiuto
ostacoli legati al cliente
ostacoli legati alla dinamica della relazione e al contesto
ostacoli legati al professionista
l'aiuto si divide in:
aiuto utile
aiuto indesiderato
efficacia dell'aiuto
aiuto come proattività
aiuto esterno (7 punti)
l
'aiuto può essere:
semi-formale
formale
informale
lavoro dell'operatore
ruolo cruciale nel processo di aiuto
ascolto
accordo
analisi
valutazione
comprensione
progetto
tipologie di lavoro
indiretto
senza interazione diretta
diretto
contatto immediato con l'utente
attività dirette
ascolto, comprensione, valutazione con l'utente, accordo, intervento
attività indirette
analisi, progettazione, coordinamento, valutazione, memoria
lavoro sociale
ruoli possono essere distinti in:
ruolo previsto
ruolo agito (attivo)
aspettative di ruolo
ruolo dell'assistente sociale
ha un ruolo cruciale e si focalizza sulle risorse umane e territoriali
le sue funzioni:
2) funzione organizzativa e gestionale
3) funzione promozionale e preventiva
1) funzione riparativo-curativa
fenomeno del Burn-Out
sindrome da stress lavorativo cronico causata dall'intenso carico emotivo
ha 4 fasi
2) fase della stagnazione
3) fase della frustazione
1) fase idealistica
4) fase della morte professionale
per
prevenire
: bilanciare le richieste lavorative e le risorse disponibile
se no si fa incontro a:
distacco emotivo dagli utenti e dal proprio ruolo
esaurimento fisico ed emotivo
stress lavorativo cronico